Integria IMS implementa un sistema de gestión de incidencias o ticketing que le permite tener un control automatizado y centralizado sobre todas las incidencias. Integria IMS le permite gestionar proyectos, grupos de proyectos y sus diferentes tareas y subtareas, así como la actividad de los participantes y el estado del proyecto. Integria funciona como un pequeño CRM mediante el cual podrá gestionar cuentas, contactos, contratos y facturas, y guardar un histórico de cambios.