Actualizaciones

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Últimas actualizaciones publicadas

OUM #98 - 16 Dic 2022
Desarrollos:
  • Crear ticket hijo a partir de otro existente.
  • Importar grupos a CSV.
Mejoras:
  • Autentificación con Google Auth.
  • Mejoras visuales en títulos y textos.
  • Mejoras en la pantalla de inicio.
  • Permitir crear usuarios sin email.
  • Adjuntos en tareas.
  • Añadir usuarios de forma masiva en proyectos/tareas.
Solución de problemas:
  • Conteo de usuarios agrupados por empresa.
  • Visualización del listado de reglas de workflow.
  • Búsqueda de Empresa por campo personalizado.
  • ACLs de usuarios individuales.
  • Error de informe de personal.
  • Editor rápido de tickets.
  • Creación de perfiles.
OUM #97 - 16 Sept 2022
Desarrollos:
  • Campos personalizados en Proyectos.
  • Flujo de trabajo en Proyectos.
  • Permitir el cierre del ticket solo al usuario propietario.
  • Duplicación de Contratos.
  • Eliminación masiva de archivos asociados a Descargas.
  • Posibilidad de ocultar la versión del producto.
  • Notificación por correo electrónico al cambiar la contraseña de usuario.
  • Importar usuario desde un archivo CSV.
  • Posibilidad de utilizar imágenes de usuario privadas.
Mejoras:
  • Gestión de archivos adjuntos de tickets de correo electrónico mejorada.
  • Descartar correos electrónicos de usuarios deshabilitados.
  • Clasificación de tickets en el panel de control.
  • Listado de contratos y motor de búsqueda.
  • Conteo de horas asignadas a Proyectos.
  • Organización de Tareas asociadas a Proyectos.
  • Clasificación de facturas.
  • Mejoras visuales en Calendario.
Solución de problemas:
  • Títulos de widgets.
  • Mensajes de caducidad de la licencia.
  • «Restablecer todos los datos» de la sección Configuración.
  • Creación de facturas.
  • Creación de usuario.
  • Autocompletado del usuario.
  • Edición de WUs.
  • Filtro Programador de informes.
  • Creación de tickets duplicados a través de API.
OUM #96 - 9 Jun 2022
Desarrollos:
  • Nueva vista del panel de control.
  • Vista HTML de tickets creados por correo electrónico.
  • Eliminación en cascada de información relacionada al eliminar una empresa.
Mejoras:
  • Posibilidad de añadir más conceptos en FACTURAS.
  • Mejoras de seguridad.
  • Mejoras en la interfaz visual.
Solución de problemas:
  • Problema al adjuntar archivos.
  • Función de creación de tickets a través de API.
  • El cambio de color en la configuración no afecta a todos los elementos.
  • Filtro de tickets por empresa.
  • Error en la creación de empresas.
  • Error al actualizar grupos de proyectos.
OUM #95 - 8 May 2022
Desarrollos:
  • Nuevo informe general del proyecto.
  • Nuevo filtro en el informe de vacaciones.
  • Nuevo editor de texto para la descripción del ticket.
  • Información del último inicio de sesión.
Mejoras:
  • Exportación de la lista de tickets a CSV.
  • Funcionamiento de la subida de tickets.
  • Clasificación más intuitiva de los listados del proyecto.
Solución de problemas:
  • Creación de perfiles.
  • Duplicado de comentarios.
  • Imágenes mostradas en comentarios del ticket.
  • Edición de las fechas de la unidad del trabajo.
OUM #94 - 25 Nov 2021
Desarrollos:
  • Nuevo informe de soporte detallado por usuario y tipo.
  • Nuevas macros para plantillas de piezas de trabajo.
  • Posibilidad de crear tickets a partir de elementos de inventario.
  • Nueva vista de tickets asociados al inventario desde el propio elemento de inventario.
  • Buscador de entradas en el menú lateral.
Mejoras:
  • Mejoras de seguridad.
  • Mejoras visuales en la interfaz.
  • Cálculo automático del plazo de pago en facturas según fecha de vencimiento.
Solución de problemas:
  • Visualización de tickets para usuarios agrupados por empresa.
  • Interacción del menú lateral con el calendario de vacaciones.
  • Problema al adjuntar archivos a los tickets.
  • No se pueden crear facturas.
  • Error en la creación del contrato.
  • Problema en el planificador de informes.
  • Problema en el filtrado de inventario por elemento padre.
OUM #93 - 21 May 2021
Desarrollos:
  • Nueva resolución de la macro epílogo.
  • Nueva tarea de mantenimiento para eliminar archivos adjuntos a tickets.
  • Botones de creación de tickets e inventario en el menú lateral.
  • Integración con GitLab.
  • Integración con Pandora FMS.
  • Enlace externo en descargas.
  • Comprobación de SQL_MODE.
  • Personalización del color de la interfaz.
  • Advertencia de edición simultánea en contratos y facturas.
  • Cálculo automático del tiempo dedicado a las tareas.
  • Nueva vista de facturas asociadas a contratos.
Mejoras:
  • Carga de objetos de inventario en tickets.
  • Actualización de traducciones.
  • Rendimiento en la búsqueda de contratos.
  • Rendimiento de algunas funciones de la API.
Solución de problemas:
  • Recuento de tickets en la vista del panel de control.
  • Enlace al ticket padre en el detalle del ticket.
  • Inventario ACL.
  • Carga de campos vinculados de tipos de ticket.
  • Eliminar campos personalizados de los contactos.
  • Varios problemas de calendario.
  • Visibilidad global de noticias.
  • Informes programados.
  • Buscador de base de conocimiento.
  • Búsqueda de usuarios en la creación de comentarios de tickets.
  • Se han corregido algunas vulnerabilidades.
OUM #92 - 18 Feb 2021
Desarrollos:
  • Chatbot.
  • Subida de archivos en las secciones Descargas y Tickets.
  • Datos de muestra pre cargados en la base de datos.
  • Posibilidad de resetear todos los datos guardados en la base de datos.
  • Nueva sección para añadir vacaciones o ausencias debido a enfermedad.
  • Nuevas macros en el envío de emails.
  • Mostrar valoración de los tickets.
  • Nueva búsqueda de facturas en la edición de contratos.
  • Posibilidad de mostrar el nombre de usuario en vez del ID en el listado de tickets.
Mejoras:
  • Simplificación de la sección de proyectos.
  • Informe detallado de operadores mejorado.
  • Mejoras visuales en los menús y las vistas.
  • Mensajes de error al iniciar sesión.
  • Mejora visual en la lista de inventario.
Solución de problemas:
  • Editado rápido de tickets.
  • Error en la tabla Gantt.
  • ACLs en múltiples secciones.
  • Error MySQL en el informe Personal.
  • Motor de búsqueda de empresas en la edición de usuario.
  • Lista de KBs en la pantalla de inicio.
  • Modificación del token “forzar cambio de contraseña”.
OUM #91 - 25 Nov 2020
Desarrollos:
  • Nuevo programador de informes.
  • Nuevo editor de plantillas de informes.
  • Nuevo perfil de usuario para la gestión de informes.
  • Nuevo informe detallado de tickets.
  • Informe de evolución de billetes de tritón.
  • Nuevo informe de detalles por operador.
  • Ahora puede crear informes personalizados en los contactos.
  • Nueva búsqueda por fecha de cierre en lista de entradas.
  • Tarea de mantenimiento para la limpieza de informes antiguos.
  • Posibilidad de asignaciones del tiempo dedicado a una unidad de trabajo a varios usuarios.
  • Nuevo filtro para Empresas.
Mejoras:
  • Mejoras en la autenticación con Active Directory.
  • Reorganización de la estructura de la sección del informe.
  • Límite de carga de archivos adjuntos.
  • Resueltas sugerencias de tickets al crear un nuevo ticket.
  • Nueva macro de vida útil del ticket.
  • Sistema de retroalimentación.
  • Optimización de la función API de Getstats.
  • Base de conocimientos Asistente de creación de elementos al cerrar un ticket.
Solución de problemas:
  • Política de contraseñas.
  • Búsqueda de elementos de inventario de formulario de grupo.
  • Filtrado de campos personalizados de lista empresarial.
  • Archivos adjuntos a Contactos.
  • ACL de usuario agrupadas por empresa.
  • Código QR en forma de artículo de inventario.
  • Reenvío de correo electrónico con https.
  • Creación de leads desde formulario.
OUM #90 - 28 May 2020
Funcionalidades:
  • Nueva sección Time Tracker, una funcionalidad que permite el fichaje de la jornada laboral de los usuarios, teniendo en cuenta descansos y ubicación desde la que se trabaja.
  • Nueva vista donde se puede consultar el estado de otros usuarios: si está teletrabajando, en la oficina, haciendo una pausa, etc.
  • Nuevos informes relacionados con las horas trabajadas de los usuarios: diario, semanal y mensual.
  • Nueva interfaz. Nuevos menús.
Mejoras
  • Vista Dashboard de tickets.
  • Se han añadido más condiciones a las reglas de Workflow.
  • Ahora los campos personalizados de tickets pueden ser obligatorios.
  • Nombre del sitio personalizable en la cabecera.
  • Listado de Objetos de inventario.
  • Búsqueda global.
  • Auditoría.
Solución de problemas:
  • Listado de Mis tickets.
  • Creación de comentarios en tickets.
  • Edición en Base de conocimiento.
  • Paginación.
  • Edición de usuarios.
  • Exportación de leads a CSV.
  • Gestión de contactos.

OUM #80+ 3

OUM #89 - 18 Feb 2020
Funcionalidades:
  • Nuevas mejoras visuales.
  • Actualización de traducciones.
  • Visualización de archivos de release
Solución de problemas:
  • Edición de noticias global.
  • Navegador Global.
  • Notificaciones del calendario.
  • Supresión programada del informe.
OUM #88 - 20 Nov 2019
Funcionalidades:
  • Asociación de contrato en facturas.
  • Edición de horas empleadas en comentarios de tickets.
Mejoras:
  • ACLs de sección Clientes.
  • Eventos de calendario.
Solución de problemas:
  • Visualización de tickets con usuarios standalone.
  • Errores MySQL.
OUM #87 - 1 Oct 2019
Mejoras:
  • Nuevas funcionalidades en la API.
Solución de problemas:
  • Solucionados diversos problemas en la gestión de los tickets.
OUM #86 - 8 Ago 2019
Mejoras:
  • Nueva pantalla de login.
  • Permisos en sección CRM.
  • Búsqueda de Leads.
  • Búsqueda de facturas
Solución de problemas:
  • Resuelta vulnerabilidad: SQl Injection.
  • Resuelta vulnerabilidad en subida de ficheros.
  • Problemas en sesiones de usuario.
  • Errores MySQL.
  • Generación de licencias en Contratos.
  • Editor TinyMCE en varias vistas de sección CRM.
  • Listado de Descargas de File Releases sin tipo no se mostraba bien.
OUM #85 - 29 Mar 2019
Mejoras:
  • Gestión de correos Office365.
  • Nueva tarea ‘Teletrabajo’ no asociada de Proyectos.
Solución de problemas:
  • Paginación File Releases.
  • Visualización de iconos File Releases.
  • Dashboard de Tickets de usuario con perfil agrupado por empresa.
  • Mover tareas entre diferentes proyectos.
  • Aplicación de filtros personalizados en Informes de Soporte.
  • Alarmas en sección de Leads.
  • Enlaces de la pantalla de inicio.
OUM #84 - 10 Dic 2018
Mejoras:
  • Se eliminaron las vulnerabilidades de seguridad en algunos formularios.
  • ACLs de la sección de Personas.
  • Traducciones.
Solución de problemas:
  • Pérdida del campo de descripción en los archivos adjuntos a los Contratos.
  • Problema en la ejecución de reglas de flujo de trabajo en tiempo real.
  • Error al cargar campos personalizados en el formulario de creación/edición de Tickets.
  • Pérdida de decimales en la rectificación de facturas.
  • Problema en la notificación de cambios en los tickets por correo electrónico.
  • Problema en la selección del idioma en la sección Cadenas traducidas.
OUM #83 - 31 Oct 2018
Mejoras:
  • Traducciones.
  • Campos personalizados del tipo de área de texto.
  • Búsqueda de facturas.
  • Ayuda contextual.
  • Mejoras visuales en botones.
Solución de problemas:
  • Descarga de archivos adjuntos de Contratos.
  • Carga de anexos de contratos.
  • Generación de Modelos de Contrato.
  • Creación/Edición de Leads.
  • ACLs aplicados a usuarios autónomos.
  • Contratar ACLs.
  • Errores de MySQL.
  • Asignación de Tickets a usuarios deshabilitados.
  • Uso de fuentes personalizadas en el editor de texto.
OUM #82 - 08 Oct 2018
Nuevas funcionalidades:
  • En las facturas, se puede ocultar el campo de Identificador Fiscal que corresponde a la compañía.
Mejoras:
  • Mejoras en la ayuda contextual.
  • Mejoras en el formsto de datos devueltos por la API.
Solución de problemas:
  • Fallo al visualizar código HTML.
  • Creación de usuarios/tickets a través del email.
OUM #81 - 13 Sep 2018
Nuevas funcionalidades:
  • Nuevo perfil de usuario ‘Recursos Humanos’ que permite la gestión de las Unidades de Trabajo.
  • Nueva tarea especial «Visita al médico» disponible para las unidades de trabajo.
  • Ahora es posible adjuntar archivos a las unidades de trabajo.
  • Ahora es posible adjuntar archivos a los proyectos.
Mejoras:
  • Rendimiento en la vista Calendario anual.
  • Visualización de Unidades de Trabajo.
Solución de problemas:
  • Cálculo de las horas asignadas a los proyectos al editar las tareas de ese proyecto.
  • Error en los filtros de tickets personalizados.
  • ACLs en los filtros de tickets.
  • Error al añadir un perfil a un usuario.
  • Los campos enlazados de los tipos de tickets se muestran incorrectamente.
  • Selección de idioma en la configuración general.
  • Edición de los parámetros de configuración del correo.
  • Creación de contactos.
  • Notificación al usuario creador del Ticket cuando se abren a través del correo.
  • ACLs de usuarios agrupados.
OUM #80 - 16 Jul 2018
Nuevas funcionalidades:
  • Campos personalizados para hitos.
  • Podrá seleccionar elementos de la cola de correo para modificarlos o eliminarlos.
Mejoras:
  • Mejoras en Diagramas dde Gantt.
  • Nuevas fuentes en informes de facturas.
  • Mejoras visuales en ventanas modales de confirmación.
  • Mejoras visuales en Gráficas.
  • Traducción de algunas páginas de la Wiki.
Solución de problemas:
  • Problema añadiendo links personalizados
  • Solucionado el cálculo de sumas en los Informes de Facturas
  • Error al crear contratos con compañías que no existían
  • Exportar PDFs de facturas
  • Conteo incorrecto de «Personas Involucradas» en el Reporte de Resolución.
  • Solucionado un problema que impedía adjuntar archivos en respuesta a leads.
  • Error al ejecutar Reglas de Flujo de Trabajo en cron.
  • Arreglado un fallo en el funcionamiento de la sección Traducir Cadenas.
  • Error en el cálculo del ‘Hard limit’ en la creación de Tickets.
  • Errores de SQL.
  • Eliminación de campos personalizados globales de los Tickets.

OUM #70+ 3

OUM #79 - 12 Jun 2018
Nuevas funcionalidades:
  • Nuevo tipo de campo personalizado para personal. Además de los que ya existían, se añaden campos encadenados, como tenemos en el inventario y en los ticket.
  • Ahora se pueden borrar páginas de la wiki desde el menú de administración.
Mejoras:
  • Hemos mejorado la visualización de los hitos en los gráficos Gantt.
  • Se ha mejorado el cálculo de los tiempos de desviación en los proyectos.
  • Hemos revisado y actualizado las traducciones.
Solución de problemas:
  • Errores MySQL corregidos.
  • Solucionado problema con los campos externos del inventario.
  • Solucionados problemas en las descargas.
  • La suma resumen de las facturas no incluye impuestos.
  • Solucionados problemas al imputar horas (WU) en vacaciones.
  • Se ha mejorado el informe de vacaciones, que daba problemas cuando muchas personas coincidían el mismo día.
  • Se la solucionado el problema de importación de custom reports a CSV.
OUM #78 - 4 Jun 2018
Parche que soluciona un grave problema tras actualizar a PHP7
OUM #77 - 17 May 2018
Nuevas funcionalidades:
  • Todo el sistema se migra a PHP7.
  • La librería de PDF se actualiza a la version 6.1 de mPDF.
  • Mejoras en la creación de informes definidos por el usuario.
  • Nuevo perfilado de usuario: Ahora es posible realizar las agrupaciones de vistas de usuario en el modo agrupado, usando la empresa a la que pertenecen los usuarios.
  • Ahora se puede modificar el orden de las operaciones lógicas que se emplean en las condiciones de las reglas de workflow.
Resolución de problemas:
  • Solucionado problema al borrar reglas de workflow.
  • Error SQL al borrar crear usuarios.
  • Selección de idioma del usuario.
Mejoras:
  • Informe de personal.
  • Informe de resolución de tickets.
OUM #76 - 17 Abr 2018
Nuevas funcionalidades:
  • Ahora se pueden adjuntar ficheros a Contratos generados desde plantillas personalizables.
  • Envío de notificación de Tickets bajo demanda.
  • Nuevas condiciones para la ejecución de Reglas de Workflow.
  • Ahora es posible establecer jerarquía en los Tipos de Descarga de la sección Soporte.
  • Nuevos niveles de acceso a la sección Clientes.
Resolución de problemas:
  • Arreglada condición ‘Búsqueda de cadena de texto’ de las Reglas de Workflow.
  • Subida de avatar de usuario en instalaciones en sistemas operativos Windows.
  • Codificación de saltos de línea en notificaciones por email.
  • Selección de Estado en formulario y búsqueda de Inventario.
  • Exportación a CSV de Informes Personalizados.
  • Paginación de usuarios de la sección Personas.
Mejoras:
  • Gestión de las vacaciones de usuario dentro de la sección Personas.
  • Leyendas en gráficas.
OUM #75 - 19 Mar 2018
Nuevas funcionalidades:
  • Ahora es posible cambiar el tipo y el grupo de un ticket de forma automática mediante las reglas de workflow.
  • Se ha añadido información de Q/A en Informe de Soporte. Es una nueva sección donde se podrá consultar la puntuación de cada ticket.
  • Registro de actividad de tickets y unidades de trabajo relacionadas con una tarea.
  • Nueva opción para poder asignar de forma automática como creador de un ticket al primer usuario que escriba un comentario en dicho ticket.
  • Opción de exportar a CSV los Informes.
Mejoras:
  • Valoración de tickets por el usuario creador tras el cierre.
  • Visualización de textos de la sección Clientes.
  • Visualización de cantidades totales facturadas por empresa.
  • Visualización de imágenes de usuario que se envían por email en las notificaciones.
  • Visualización de gráficas.
Resolución de problemas:
  • Borrado de reglas de workflow.
  • Enlace roto a elementos de la Base de Conocimiento.
  • Filtrado en búsqueda de tickets.
OUM #74 - 26 Feb 2018
Solución de problemas:
  • Los filtros de búsqueda no se mantienen al realizar operaciones en tickets en masa.
  • Error al crear un elemento de inventario físico.
  • Modelo erróneo al enviar notificaciones de proyecto.
  • Error al cargar el avatar de usuario.
  • Error en la función de la API que muestra las estadísticas de tickets.
  • Error en los ACL de proyecto.
  • Error al descargar partes del trabajo.
  • Ejecución incorrecta de CRON en la zona horaria de las Islas Canarias.
Mejoras:
  • Nuevo informe de soporte. Informe de resolución.
  • Nuevo informe de personal. Informe general.
  • Mejoras estéticas en la visualización de los datos de la sección CRM.
  • Ayuda en la sección de proyectos.
  • Ayuda en la sección de informes.
  • Ayuda en la sección de Persona, sección de Grupos.
  • Mejora visual de la advertencia de Windows.
  • Mejora visual en la sección de la Wiki.
OUM #73 - 24 Ene 2018
Solución de problemas:
  • Conteo erróneo de tickets pertenecientes a usuarios de tipo ‘aislado’.
  • Error al quitar personas de una tarea.
  • Campo ‘padre’ de una tarea no editable.
  • Creación de campos personalizados en la sección Contratos.
  • SLAs.
Mejoras:
  • Formulario de creación/edición de tareas.
  • Simplificación del menú Proyectos.
  • Visualización de informes en PDF.
  • Edición de artículos de la Base de Conocimiento.
  • Ayuda de la exportación de Inventario.
  • Procesamiento de correos HTML.
Nuevas funcionalidades:
  • Nueva pantalla de inicio que incluye un buscador a la Base de Conocimiento.
  • Integración de eHorus con Inventario.
  • Nuevo filtro en Dashboard de Tickets.
  • Opción que permite que usuarios que no pertenecen a ningún grupo puedan crear Tickets.
  • Ahora es posible duplicar grupos.
OUM #72 – 07 Nov 2017
  • Resolución de pequeños bugs.
OUM #71 – 17 Oct 2017
  • Nueva funcionalidad de la API. Ahora es posible añadir objetos de inventario a un ticket ya creado.
  • Mejorada la compatibilidad con Office 365.
  • Resuelto problema en el envío de emails a través de las reglas de workflow.
OUM #70 – 02 Oct 2017
  • Es posible agrupar en secciones los campos personalizados de Contratos.
  • Se han agregado nuevas funciones a la API.
  • Es posible elegir el orden en el que se muestran los campos personalizados de Tickets, Empresas y Contratos.
  • Ahora está permitida la creación de objetos de Inventario sin asignarle un propietario.
  • Creación de Contratos sin Empresa asociada.
  • Mejoras visuales en la paginación.
  • Traducciones actualizadas.

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