por Sara Martín | September 22, 2017
Cuantos más empleados tengas, más complicado será realizar la gestion de vacaciones. En pleno mes de agosto, hay quien aprovecha para estar con la familia, con los amigos o se dedica a viajar por exóticos países. Te dediques a lo que te dediques en verano, si eres el...
por Robin Izquierdo | September 19, 2017
Redes sociales para empresas; descubre 10 ventajas para tu negocio Una mujer -llamémosla Cersei- de unos 45 años espera el metro mientras consulta su teléfono móvil. Si pudiéramos acercarnos y ver lo que está mirando, probablemente se encontraría utilizando Whatsapp,...
por Robin Izquierdo | September 14, 2017
Marketing emocional; cómo implementarlo en la atención al cliente Aunque cuente con muchos años de desarrollo, el marketing emocional está en su punto más álgido. En un océano de competencia, vincular emocionalmente al cliente con tu empresa puede convertirse en un...
por Robin Izquierdo | September 11, 2017
Mejorar experiencia cliente; descubre 11 ideas para conseguirlo Ahora que ya tenemos claro qué es la experiencia de cliente resulta muy interesante saber qué puedes hacer para mejorar las vivencias que tus usuarios tengan cuando establezcan cualquier tipo de contacto...
por Robin Izquierdo | September 8, 2017
Estres laboral: Consejos para reducirlo y tener una vida más feliz ¿Acudes todas las mañanas con mala cara a tu puesto de trabajo? ¿Son tus empleados los que traen ojeras y los nervios a flor de piel? Independientemente de tu lugar en el negocio, si cada noche te...
por Robin Izquierdo | September 5, 2017
Teoría de las ventanas rotas; así afecta a la empresa ¿Te suena de algo la Teoría de las Ventanas Rotas? No tiene nada que ver con un test para comprobar la resistencia de los cristales, sino con uno de los experimentos sociológicos más interesantes del Siglo XX, que...
por Robin Izquierdo | August 30, 2017
Por qué se pierden los clientes en tu empresa? Conoce las causas y evita que ocurra Mengano Fulánez, ese cliente tan fiel y generoso que estaba suscrito a todos los servicios de tu empresa, que nunca se quejaba y que respondía a todas las felicitaciones de cumpleaños...
por Robin Izquierdo | August 28, 2017
Software Helpdesk: Descubre las ventajas de implementarlo en tu empresa Seguro que ya sabes lo que es un software helpdesk y en caso de que todavía no lo tengas claro, te invitamos a leer este artículo en el que hablaremos de las ventajas principales que tienen los...
por Robin Izquierdo | August 24, 2017
Efecto pigmalion; descubre qué es y cómo puede afectar a tu empresa Si eres cinéfilo/a -o si ya tienes una edad- es probable que hayas visto en alguna ocasión la película musical de George Cukor,. En ella, el profesor de fonética Henry Higgins, interpretado por Rex...
por Sara Martín | August 22, 2017
Software help desk web: ¿Por qué es mejor que los helpdesk tradicionales? Si has decidido montar tu propio negocio, es probable que tengas que resolver un gran número de incidencias. Todos podemos encontrarnos en nuestro camino a un cliente insatisfecho o un problema...
por Robin Izquierdo | August 18, 2017
Experiencia de cliente: ¿Por qué deberías mejorar la de tu empresa? La experiencia de cliente es uno de los factores que van a determinar el devenir de tu empresa. Independientemente de que tu actividad esté más o menos orientada al usuario, tu negocio siempre va a ir...
por Sara Martín | August 17, 2017
Software gestion ticket: Mejora tu sistema de atención al cliente evitando los errores más comunes La gestión de incidencias, es un tema de vital importancia que todas las empresas deberían tener en cuenta. Su objetivo es resolver cualquier problema o incidente de una...
por Robin Izquierdo | August 10, 2017
Mala atención al cliente: las consecuencias en tu negocio ¿No tienes del todo claro de qué forma puede influir negativamente en tu negocio una mala atención al cliente? ¿Sabes qué puede hacerte perder clientes, pero piensas que es económicamente más rentable dejarla...
por carla andres | August 8, 2017
Software de soporte IT: La importancia del mapeo de estados en Integria IMS para la gestión de tickets. Puede que estés decidiéndote por un nuevo software de soporte IT, o a lo mejor ya tienes Integria IMS y quieres aprender más acerca de sus herramientas. Si todavía...
por Robin Izquierdo | August 4, 2017
Fidelizar clientes; cómo conseguir que sigan contigo durante mucho tiempo Varios estudios afirman que un cliente fiel aportará a tu negocio al menos el valor de diez veces la primera venta. También que vender a un cliente nuevo es hasta 6 veces más difícil que hacerlo...
por Robin Izquierdo | July 31, 2017
Tratar con un cliente enfadado puede convertirse en una de las experiencias más traumáticas a las que podamos enfrentarnos en nuestro día a día, pero también en la mejor ocasión para convertir un usuario tal vez eventual en un cliente para toda la vida. Además, ten en...
por carla andres | July 26, 2017
Motivar empleados: la clave para crear un mejor ambiente de trabajo El éxito de una empresa comienza por el ambiente que se respira dentro de la misma. No hace falta que conviertas tu centro de trabajo en la Casa de la Pradera, pero si su aspecto es más parecido al de...
por Robin Izquierdo | July 19, 2017
¿Cómo mejorar la atencion al cliente en tu empresa? Diversos estudios afirman que un gran número de usuarios se sienten insatisfechos cuando tienen que tratar con las empresas que les prestan un servicio. Muchos de ellos se sienten incomprendidos, desatendidos, cuando...
