Integria IMS Blog

Beneficios de una buena atención al cliente en una empresa

Atencion al cliente en una empresa; 7 grandes beneficios ¿Tienes un negocio pero no prestas demasiado cuidado a la atención al cliente? ¿Piensas que tener un servicio de atención al usuario es algo sólo propio de empresas muy grandes? ¿Crees que el naranja favorece la...

6 errores que repercuten en una mala atención al cliente

Causas de una mala atencion al cliente; las más frecuentes En tiempos de transformación digital, el cliente es algo así como el centro del Universo. Los usuarios tienen a mano una oferta amplísima que les permite cambiar de unos productos a otros con una enorme...

Atencion al cliente proactiva: cómo lograrla

Atencion al cliente proactiva; algunas ideas para conseguirla Yo proactivo, tú proactivas, él proactiva. Es probable que hayas oído hablar del concepto alguna vez, o que lo hayas leído en un Curriculum Vitae. Pero tal vez no tengas claro qué significa. ¿Qué tal si...

Qué es y cómo hacer un mapa de experiencia del cliente

Mapa de experiencia del cliente; cómo hacerlo de forma muy sencilla ¿Tienes conocimientos de cartografía? ¿No? ¡Ni falta que hace! Para hacer un buen mapa de experiencia del cliente no necesitas dibujar de maravilla ni manejar escalas con soltura, sino que te basta...

Quién es y qué quiere el cliente digital

Cliente digital; 7 características clave del consumidor 2.0 Hoy en día, todos somos clientes digitales. También conocido como cliente 2.0, el cliente digital es aquel que utiliza Internet para llevar a cabo sus compras. Si tenemos en cuenta que este concepto incluye...

5 modelos de ingresos para las empresas

Modelo de ingresos para empresas; 5 formas clásicas y modernas Si tienes una empresa, es probable que quieras mejorar el mundo (aunque sea un poquito). Pero también es muy probable que quieras ganar dinero. Y una de las cuestiones clave para ganar dinero con una...

8 características de un buen supervisor de Call Center

Supervisor de call center. 8 cualidades para ser el mejor ¿Eres supervisor de call center? ¿De contact center quizás? ¿Te atrae el puesto, tienes experiencia en el sector de la atención al cliente y te estás planteando lanzarte al ruedo? La profesión de supervisor de...

Cómo promocionar mi negocio gracias a mis usuarios

Como promocionar mi negocio a través de mis clientes Si tienes un negocio, te lo habrás preguntado más de una vez, apreciado lector: “La publicidad es cara y no siempre funciona. ¿Qué más podría hacer? ¿Como promocionar mi negocio sin gastar mucho dinero?”. Cuando...

Cómo superar a la competencia

Competidores potenciales y actuales. ¡Supéralos a todos! Los competidores se encuentran por todos lados. Te rodean, te merodean, te acechan, ¡y quieren quedarse con tus clientes! ¿Vas a permitírselo? Está bien, antes de pedir cita con el psicólogo, deberías...

Mejora el funcionamiento de tu colegio con Integria IMS

Cómo mejorar el funcionamiento de un colegio con Integria IMS ¿Trabajas en un colegio? Tal vez seas el director, o la persona encargada de gestionar el material. O puede que trabajes en la Secretaría y tengas funciones como la atención a los padres de los alumnos. Sea...

Cómo mejorar el funcionamiento de unos grandes almacenes

Gestion de grandes almacenes; mejórala con Integria IMS Si gestionas o trabajas en uno, lo sabes bien. En la vida diaria de unos grandes almacenes pueden surgir todo tipo de incidencias. Miles de clientes, miles de objetos, todo tipo de problemas… Si la administración...

8 ideas para modernizar tu negocio

Moderniza tu negocio; 8 ideas para actualizar tu empresa Llevas toda la vida dedicándote al noble negocio de los recambios para cuádrigas, pero notas que durante los últimos tiempos apenas tienes clientes. Tu taller está vacío, hace años que Messala no asoma la gaita,...

11 tipos de clientes y como relacionarse con ellos

Tipos de clientes; cómo tratarlos y dejarlos satisfechos Clientes, ah, clientes… No puedes vivir sin ellos, pero con ellos, a veces, tampoco. Sin clientes, tu negocio no existiría, eso lo tienes claro. Unas veces son la amabilidad y la compresión hecha persona, y...

¿Qué tipo de emprendedor eres?

Tipos de emprendedores; conoce sus fortalezas y debilidades El diccionario de la Real Academia Española fija para el término “emprendedor” una primera acepción que define el concepto como algo muy atractivo: “Que emprende con resolución acciones o empresas...

Atención al usuario; la escucha activa

La escucha activa en la atención al cliente: algunas ideas para mejorar Si te dedicas a la atención al usuario, sabes que los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia. Los clientes son personas y tienen sentimientos, por lo que no sólo entrarán en juego los...

Qué es y cómo mejorar la reputacion digital de un negocio

Reputacion digital; qué es y como mejorar la de tu empresa Seguramente hayas oído en alguna ocasión la frase “que hablen de mí, aunque sea mal”. Se trata de una expresión muy utilizada en el mundo del marketing. Para muchas personas, la publicidad es publicidad, y...

Cómo captar clientes preguntándoles lo que necesitan

Como captar clientes; algunas preguntas clave para lograrlo ¿Tienes una empresa? ¿Trabajas en una? ¿En el departamento de ventas, tal vez? ¿O te encargas de la atención al cliente? ¿Somos demasiado cotillas? Está bien, ya paramos con tantas preguntas. Si tu trabajo...

10 tips para mejorar la productividad de tu empresa

Como mejorar la productividad de tu empresa en 10 sencillos pasos Tienes una empresa, y ya no sabes cómo aumentar tu productividad. Te has apuntado a mil cursillos sobre liderazgo, técnicas de aumento del rendimiento, punto y cruz, parapente, y no ha servido de nada....

13 principios de la atención al cliente

Atencion al cliente; 13 principios básicos que deberías recordar ¿Quieres dar una atencion al cliente excelente pero te encuentras un poco perdido/a? ¿No tienes claras cuáles deberían ser tus prioridades a la hora de comunicarte con ellos? ¿Sabes que es mejor...

8 tipos de líder

8 tipos de lider. ¿Cuál de ellos te gustaría llegar a ser? Ya dabas órdenes desde la cuna, chupete en mano, y nada más entrar en la guardería conseguiste que todos los bebés bailaran a tu son. En tu primer cumpleaños te compraron un sombrero de capitán, y aún lo...

9 fallos que pueden llevar a la desmotivación laboral

Desmotivación laboral. 9 errores que deberías evitar ¿Tienes una empresa? ¿Diriges equipos? ¿Eres seleccionador nacional de fútbol? Si es así, a estas alturas ya sabrás que la motivación de tu gente es una de tus principales labores. ¿Tienes claro cómo hacerlo bien?...

8 errores frecuentes del comercio electrónico

Errores del comercio electronico que todos debemos evitar ¿Vendes por Internet? Cada vez más empresas lo hacen. En la actualidad, alrededor del 7% del total de las ventas son realizadas a través del comercio electrónico, algo impensable hace apenas unos años. Y todas...

Fracaso empresarial: errores más frecuentes a evitar

Fracaso empresarial; 9 errores habituales que deberías evitar Diversos estudios afirman que alrededor del 90% de las empresas no alcanzan los 5 años de vida. ¿Se te acaba de caer al suelo la taza de café de civeta? ¿Es que no conocías esta estadística? Sacar adelante...

10 ideas para mejorar el trabajo en equipo

Como mejorar el trabajo en equipo; 10 tips para hacer más grupo ¿Tienes una empresa? ¿Diriges equipos de trabajo? ¿Formas parte de uno y quieres que todo funcione mejor? ¿Eres José Mourinho y no sabes cómo controlar a ese delantero díscolo que siempre va a lo suyo?...

9 errores frecuentes que cometen los emprendedores

Errores de un emprendedor: 9 fallos habituales que debes evitar Crear una empresa no es fácil. Por mucha pasión y conocimientos que tengas, sabes (¡o deberías saber!) que puedes encontrar dificultades en cada esquina. ¿Es esto motivo para dejar de intentarlo? ¡Claro...

¡Leads! ¡Leads everywhere!

Que es un lead, tipos de leads y cómo conseguirlos para tu negocio Si tienes un negocio, sabrás que hoy en día conseguir una venta no es tarea fácil. La competencia se encuentra por todos lados, y que un cliente establezca un contacto puede valer su peso en oro. ¿Te...

11 ideas sobre cómo hacer crecer tu negocio

Como hacer crecer tu negocio; 11 ideas para conseguirlo ¿Te gustan las plantas? ¿Los niños? ¿Las barrigas? Todas estas cosas tienen algo en común. Si las cuidas bien, crecen. A los negocios también les sucede. Si tienes uno, seguramente querrás que crezca, pero a...

10 estrategias para retener clientes

Estrategias para retener clientes en tu empresa ¿Has ido a comprar grilletes para encadenar a tus clientes a las mesas de tus oficinas? Además de ser ilegal, hacer eso no hará que tus usuarios quieran quedarse contigo, ¡así que quítate esa idea de la cabeza! La mejor...

El principio de Peter y el principio de Dilbert

Principio de Peter y Principio de Dilbert; 2 teorías de la incompetencia Cuando, en 1960, el profesor Laurence J. Peter, expuso por primera vez el célebre principio que lleva su nombre, probablemente no imaginaría lo popular que se haría con el tiempo, hasta el punto...

El kaizen y la empresa; algunas ideas para utilizarlo

Método Kaizen; descubre qué es y cómo aplicarlo en tu empresa Kaizen no es el nombre de un grupo de heavy metal japonés. El Kaizen es una filosofía de vida, una forma de entender la vida que tiene interesantes aplicaciones cuando hablamos del mundo de la empresa. El...

La ley de parkinson; algunas ideas para combatirla

Ley de parkinson: descubre qué es y cómo luchar contra ella Probablemente el día en el que el conocido profesor, historiador, escritor y novelista, Cyril Northcote Parkinson, dio un discurso acerca de porqué la Oficina Colonial Británica tenía cada vez más empleados,...

10 desventajas del manejo de redes sociales para empresas.

Manejo redes sociales para empresas: descubre 10 desventajas Hace muy poco tiempo conocíamos las diez ventajas que las empresas podían encontrar en las redes sociales. ¿Pensabas que iba a ser todo comer piruletas de colores sobre una nube en la calle del arco iris,...

7 ventajas y 7 desventajas de ser una pyme

Ventajas y desventajas de las PYMES frente a las grandes empresas Están ahí. Son enormes, gigantescas. Tienen dientes afilados y quieren comerse todo el pastel. Son las GRANDES EMPRESAS. ¿Qué vas a hacer contra ellas, tú que tienes una PYME? Si es ese el caso, si...

5 ventajas y 5 inconvenientes del trabajo en grupo

Ventajas y desventajas del trabajo en equipo en las empresas ¿Conocéis aquella expresión que habla sobre ver “las dos caras de la misma moneda”? ¿No? ¿En serio? ¿De qué cueva os habéis escapado? Mientras dejamos a nuestros lectores más despistados leyendo el...

13 formas de mejorar la imagen de una empresa

Mejorar la imagen de tu empresa; 13 buenas ideas para conseguirlo A todos nos gusta tener una buena imagen, lucir guapos, limpitos e irresistibles. ¿Por qué debería ser diferente en una empresa? Seguro que has invertido miles de horas de trabajo en ella, y no quieres...

Cómo ser un buen líder

Como ser un buen lider; 15 tips para alcanzar nuestras metas Tu equipo puede ser el mejor del mundo, pero si carece de alguien que lo guíe jamás llegará a buen puerto. ¿Tienes claro cómo debes llevar el timón? Ponte tu mejor gorra de capitán y sigue leyendo. Hay...

Diez ventajas de las redes sociales para las empresas

Redes sociales para empresas; descubre 10 ventajas para tu negocio Una mujer -llamémosla Cersei- de unos 45 años espera el metro mientras consulta su teléfono móvil. Si pudiéramos acercarnos y ver lo que está mirando, probablemente se encontraría utilizando Whatsapp,...

11 formas de mejorar la experiencia de cliente

Mejorar experiencia cliente; descubre 11 ideas para conseguirlo Si has leído nuestro último artículo, seguro que ya tienes claro qué es la experiencia de cliente. Ahora solo queda conocer 11 ideas para empezar a trabajar mejorando las vivencias de los usuarios que...

¿Cómo reducir el estrés laboral?

Estres laboral: Consejos para reducirlo y tener una vida más feliz ¿Acudes todas las mañanas con mala cara a tu puesto de trabajo? ¿Son tus empleados los que traen ojeras y los nervios a flor de piel? Independientemente de tu lugar en el negocio, si cada noche te...

La teoría de las ventanas rotas en el ámbito empresarial

Teoría de las ventanas rotas; así afecta a la empresa ¿Te suena de algo la Teoria de las Ventanas Rotas? No tiene nada que ver con un test para comprobar la resistencia de los cristales, sino con uno de los experimentos sociológicos más interesantes del Siglo XX, que...

¿Por qué se pierden los clientes en una empresa?

Por qué se pierden los clientes en tu empresa? Conoce las causas y evita que ocurra Mengano Fulánez, ese cliente tan fiel y generoso que estaba suscrito a todos los servicios de tu empresa, que nunca se quejaba y que respondía a todas las felicitaciones de cumpleaños...

Beneficios de una buena atención al cliente en una empresa

Atencion al cliente en una empresa; 7 grandes beneficios ¿Tienes un negocio pero no prestas demasiado cuidado a la atención al cliente? ¿Piensas que tener un servicio de atención al usuario es algo sólo propio de empresas muy grandes? ¿Crees que el naranja favorece la...

6 errores que repercuten en una mala atención al cliente

Causas de una mala atencion al cliente; las más frecuentes En tiempos de transformación digital, el cliente es algo así como el centro del Universo. Los usuarios tienen a mano una oferta amplísima que les permite cambiar de unos productos a otros con una enorme...

Atencion al cliente proactiva: cómo lograrla

Atencion al cliente proactiva; algunas ideas para conseguirla Yo proactivo, tú proactivas, él proactiva. Es probable que hayas oído hablar del concepto alguna vez, o que lo hayas leído en un Curriculum Vitae. Pero tal vez no tengas claro qué significa. ¿Qué tal si...

Qué es y cómo hacer un mapa de experiencia del cliente

Mapa de experiencia del cliente; cómo hacerlo de forma muy sencilla ¿Tienes conocimientos de cartografía? ¿No? ¡Ni falta que hace! Para hacer un buen mapa de experiencia del cliente no necesitas dibujar de maravilla ni manejar escalas con soltura, sino que te basta...

Quién es y qué quiere el cliente digital

Cliente digital; 7 características clave del consumidor 2.0 Hoy en día, todos somos clientes digitales. También conocido como cliente 2.0, el cliente digital es aquel que utiliza Internet para llevar a cabo sus compras. Si tenemos en cuenta que este concepto incluye...

5 modelos de ingresos para las empresas

Modelo de ingresos para empresas; 5 formas clásicas y modernas Si tienes una empresa, es probable que quieras mejorar el mundo (aunque sea un poquito). Pero también es muy probable que quieras ganar dinero. Y una de las cuestiones clave para ganar dinero con una...

8 características de un buen supervisor de Call Center

Supervisor de call center. 8 cualidades para ser el mejor ¿Eres supervisor de call center? ¿De contact center quizás? ¿Te atrae el puesto, tienes experiencia en el sector de la atención al cliente y te estás planteando lanzarte al ruedo? La profesión de supervisor de...

Cómo promocionar mi negocio gracias a mis usuarios

Como promocionar mi negocio a través de mis clientes Si tienes un negocio, te lo habrás preguntado más de una vez, apreciado lector: “La publicidad es cara y no siempre funciona. ¿Qué más podría hacer? ¿Como promocionar mi negocio sin gastar mucho dinero?”. Cuando...

Cómo superar a la competencia

Competidores potenciales y actuales. ¡Supéralos a todos! Los competidores se encuentran por todos lados. Te rodean, te merodean, te acechan, ¡y quieren quedarse con tus clientes! ¿Vas a permitírselo? Está bien, antes de pedir cita con el psicólogo, deberías...

Mejora el funcionamiento de tu colegio con Integria IMS

Cómo mejorar el funcionamiento de un colegio con Integria IMS ¿Trabajas en un colegio? Tal vez seas el director, o la persona encargada de gestionar el material. O puede que trabajes en la Secretaría y tengas funciones como la atención a los padres de los alumnos. Sea...

Cómo mejorar el funcionamiento de unos grandes almacenes

Gestion de grandes almacenes; mejórala con Integria IMS Si gestionas o trabajas en uno, lo sabes bien. En la vida diaria de unos grandes almacenes pueden surgir todo tipo de incidencias. Miles de clientes, miles de objetos, todo tipo de problemas… Si la administración...

Claims management. Learn all about it

Claims management; Learn how to solve this successfully right now! It is what it is you know. When it comes to customer service, a large part of the customer contacts consist of some kind of complain. Claims management is one of the fundamental tasks of any customer...

Benefits of customer service in your company

Benefits of customer service in your company; Learn all about it Do you own a company? Do you pay attention to customer service? Do you think good customer service is only for large companies? Do you think that the orange colour looks good on this blog? Or would you...

5 ideas to improve the user experience of an eCommerce

User experience (ux) in e-commerce; 5 ideas to improve it The e-commerce is not a fad. With an annual growth of around 15% and a demand of 50% of the population, we can no longer ignore that it’s a part of the purchasing habits of millions of users. Haven’t you see...

5 ideas to increase your business client portfolio

Client portfolio: 5 useful ways to make it grow. Don't miss them! They are as essential as water is for plants. As the seasoning for a dish. As the bulb for the lamp. As the night for the day. But enough with the metaphors! If you own a business and you don't have...

6 Mistakes that create bad customer service

Bad customer service; Learn all about it and avoid common mistakes In times of digital transformation, the client is the centre of the Universe. Clients have a very wide range of products and brands and they change quite easily from one product to another, and with a...

Proactive customer service. Learn all about it

Proactive customer service; Learn all about it with this article Do you know the meaning of the word “Proactive”? You might have heard this word at some point in your life, or you might have read it in a CV. But do you actually know what this means? . Okay, let’s go!...

How to create a customer experience map

Customer experience map; what is this? Find out all about it here Have you ever studied cartography? Don’t you worry! You won’t actually need that. In order to create a good customer experience map, neither will you need to be able to draw nor will you need to be an...

Who is the digital customer?

Digital customer; Discover 7 key elements of this type of client Nowadays, you are a digital customer, I’m a digital customer, and everyone is a digital customer. The digital customer is also known as customer 2.0, this type of client uses the Internet to carry out...

5 Income models for companies

Income model for companies; 5 classic and modern ways for this If you own a company, you might want to make the world a little better. But you probably want to earn money too. And one of the key things to make money in a company is to establish your income model. When...

Top 8 features of a great Call Center manager

Call center manager. Discover 8 features in order to be a great one Are you a call center manager? Or do you work in a call center? Do you like this type of job? Do you have customer service experience? Are you willing to take this path? A call center manager is a...

How to promote my business thanks to my users

How to promote my business with my own customers once and for all If you have a business, we are pretty sure that you’ve had this thought at some point in your life: "Advertising is expensive and does not always work. What else could I do? I want to learn how to...

The Importance of Customer Service

Importance of customer service; Discover these 5 basic reasons If you are a regular reader of this blog (which is highly recommended) we are pretty sure that you’ve noticed that we often talk about different ways to improve customer service. Why do we often talk about...

How to beat your potential competitors

Potential competitors. Learn how to beat them with these 8 tips Your competitors are everywhere. They are around you, they look at you, they stalk you, and they want to steal your customers! Don’t let this happen to you! Okay, before you make an appointment with the...

How to improve the department store management

Department store management. How to improve this with Integria IMS If you are in charge of the department store management, we are pretty sure you know all about this. Any type of incident can arise in the daily life of a department store. Loads of customers, loads of...

One of the best alternatives to JIRA: Integria IMS

JIRA alternative: Today we find out about the helpdesk software Integria IMS In the market there are several applications that allow us to manage incidents and projects in our business, besides being able to provide more functionalities. One of the best known and most...

8 ideas para modernizar tu negocio

Moderniza tu negocio; 8 ideas para actualizar tu empresa Llevas toda la vida dedicándote al noble negocio de los recambios para cuádrigas, pero notas que durante los últimos tiempos apenas tienes clientes. Tu taller está vacío, hace años que Messala no asoma la gaita,...

8 ideas to upgrade your business

Upgrade your business; 8 great ideas to finally renew your company You have spent your whole life dedicating yourself to the noble business of spare parts for chariots, but now you have noticed that recently you’ve hardly had any customers. Your workshop is empty,...

11 tipos de clientes y como relacionarse con ellos

Tipos de clientes; cómo tratarlos y dejarlos satisfechos Clientes, ah, clientes… No puedes vivir sin ellos, pero con ellos, a veces, tampoco. Sin clientes, tu negocio no existiría, eso lo tienes claro. Unas veces son la amabilidad y la compresión hecha persona, y...

11 types of customers and how to deal with them

Types of customers. Learn how to deal with them once and for all Oh well, customers, those customers... You couldn’t live without them, but sometimes it gets hard to live with them too. Without your clients, your business wouldn’t exist, so keep that in mind....

¿Qué tipo de emprendedor eres?

Tipos de emprendedores; conoce sus fortalezas y debilidades El diccionario de la Real Academia Española fija para el término “emprendedor” una primera acepción que define el concepto como algo muy atractivo: “Que emprende con resolución acciones o empresas...

What type of entrepreneur are you?

Types of entrepreneurs; Learn more about their different qualities If you look up online the word ‘’entrepreneur’’ you will find something like this: someone who starts their own business, especially when this involves seeing a new opportunity. If you are an...

Customer service; active listening

Active listening in customer service. Connect with your clients If you work in customer service, we are pretty sure that you already know that the little things can make a big difference. Clients are humans and they have feelings, so you need to keep in mind the...

Atención al usuario; la escucha activa

La escucha activa en la atención al cliente: algunas ideas para mejorar Si te dedicas a la atención al usuario, sabes que los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia. Los clientes son personas y tienen sentimientos, por lo que no sólo entrarán en juego los...

Qué es y cómo mejorar la reputacion digital de un negocio

Reputacion digital; qué es y como mejorar la de tu empresa Seguramente hayas oído en alguna ocasión la frase “que hablen de mí, aunque sea mal”. Se trata de una expresión muy utilizada en el mundo del marketing. Para muchas personas, la publicidad es publicidad, y...

How to improve your digital reputation

Digital Reputation; Find out all about it and how to improve it Do you know what they say? They say that it doesn't matter what they say as long as it's about us. This is a popular saying in the world of marketing. For many people, publicity is just that publicity,...

5 tips for providing good customer service

Good customer service. Learn all about it with these 5 great tips New companies are being created as we speak. There are more and more products and services. Consumers nowadays have loads of options to choose from and there is an increasingly wider ocean of opinions,...

Cómo captar clientes preguntándoles lo que necesitan

Como captar clientes; algunas preguntas clave para lograrlo ¿Tienes una empresa? ¿Trabajas en una? ¿En el departamento de ventas, tal vez? ¿O te encargas de la atención al cliente? ¿Somos demasiado cotillas? Está bien, ya paramos con tantas preguntas. Si tu trabajo...

How to attract clients by asking them what they want

How to attract customers; find out some great tips to achieve this Do you own a company? Do you work in one? Perhaps, do you work in the sales department? Or maybe, do you take care of customer service? Okay, we will stop the gossiping right now! We don’t want you to...

10 tips to improve productivity in your company

Improve productivity in your company with these 10 easy tips here So you have a company, okay and now you do not know how to increase productivity. You've signed up for loads of courses on leadership, performance-enhancing techniques, yoga and pilates, but nothing...

10 tips para mejorar la productividad de tu empresa

Como mejorar la productividad de tu empresa en 10 sencillos pasos Tienes una empresa, y ya no sabes cómo aumentar tu productividad. Te has apuntado a mil cursillos sobre liderazgo, técnicas de aumento del rendimiento, punto y cruz, parapente, y no ha servido de nada....

Which factors influence consumer behaviour?

8 factors that influence consumer behavior the most You know your clients are people. Even if you sell to a company, you'll be dealing with humans to do it. You know that everyone has their interests, their tastes, their own way of being and a personal history that...

13 principles of customer care

Customer care, 13 basic principles you should always keep in mind Do you want to provide good customer care? Do you actually know how to achieve this? You need to be clear about what your priorities are when talking to your clients. Do you know that it is better to...

13 principios de la atención al cliente

Atencion al cliente; 13 principios básicos que deberías recordar ¿Quieres dar una atencion al cliente excelente pero te encuentras un poco perdido/a? ¿No tienes claras cuáles deberían ser tus prioridades a la hora de comunicarte con ellos? ¿Sabes que es mejor...

8 tipos de líder

8 tipos de lider. ¿Cuál de ellos te gustaría llegar a ser? Ya dabas órdenes desde la cuna, chupete en mano, y nada más entrar en la guardería conseguiste que todos los bebés bailaran a tu son. En tu primer cumpleaños te compraron un sombrero de capitán, y aún lo...

8 types of leadership

Types of leadership. What kind of leader do you want to be? You were already giving orders from the cradle, even with your pacifier in hand, as soon as you walked in, you were already controlling everyone in your nursery home. On your first birthday, they bought you a...

9 fallos que pueden llevar a la desmotivación laboral

Desmotivación laboral. 9 errores que deberías evitar ¿Tienes una empresa? ¿Diriges equipos? ¿Eres seleccionador nacional de fútbol? Si es así, a estas alturas ya sabrás que la motivación de tu gente es una de tus principales labores. ¿Tienes claro cómo hacerlo bien?...

9 mistakes that can lead to work demotivation

work demotivation. 9 mistakes you should avoid Do you have a company? Do you lead teams? Are you a national football coach? If so, by now you will know that the motivation of your people is one of your main tasks. Are you clear on how to do it right? Sometimes we can...

8 errores frecuentes del comercio electrónico

Errores del comercio electronico que todos debemos evitar ¿Vendes por Internet? Cada vez más empresas lo hacen. En la actualidad, alrededor del 7% del total de las ventas son realizadas a través del comercio electrónico, algo impensable hace apenas unos años. Y todas...

8 common ecommerce mistakes

Common ecommerce mistakes that you should avoid in your company Do you sell things online? Nowadays it seems like every company is doing it. Currently, about 7% of total sales are made through ecommerce (electronic commerce), this was impossible just a few years ago....

Quality circle; identify and solve work-related problems

Quality circle; what is it? How does it work? Find out more here Did you come all the way here to find out what a quality circle is? Lucky for you, not only will we show you what a quality circle is, but we will also show you how it works and we will discover some...

Business failure: most common mistakes to avoid

Causes of business failure, 9 common mistakes you should avoid Several studies state that around 90 % of companies don't get to survive over 5 years. Did you just drop your cup of civet coffee? Is it possible you didn’t know about this statistics? Bringing up a...

Fracaso empresarial: errores más frecuentes a evitar

Fracaso empresarial; 9 errores habituales que deberías evitar Diversos estudios afirman que alrededor del 90% de las empresas no alcanzan los 5 años de vida. ¿Se te acaba de caer al suelo la taza de café de civeta? ¿Es que no conocías esta estadística? Sacar adelante...

A little script for problem solving at work

Problem solving at work; 8 steps to do your best job at it. This morning you arrived at your workplace and were surprised by a deafening racket. Next, to the meeting room, a group of workers was jolting in a circle. Inside the circle, two of them were facing each...

10 ideas para mejorar el trabajo en equipo

Como mejorar el trabajo en equipo; 10 tips para hacer más grupo ¿Tienes una empresa? ¿Diriges equipos de trabajo? ¿Formas parte de uno y quieres que todo funcione mejor? ¿Eres José Mourinho y no sabes cómo controlar a ese delantero díscolo que siempre va a lo suyo?...

10 ideas for improving teamwork

How to improve teamwork; 10 tips to make more group Do you have a company? Do you lead work teams? You're part of one and you want everything to work out better? Are you José Mourinho and you don't know how to control that tactless striker who is always going to do...

10 ideas to achieve competitive differentiation

Competitive differentiation is now possible with these 10 ideas In a world in which a customer can choose from different options, knowing how to stand out from competitors is almost essential. But, bear in mind that you have to stand out (in a good way), otherwise, if...

9 common mistakes entrepreneurs make

Common mistakes entrepreneurs make. How to avoid them. Creating a company is not an easy task. No matter how much passion and knowledge you have, you know (or you should know!) that you can find problems in every corner. But is this a good reason to stop trying? Of...

9 errores frecuentes que cometen los emprendedores

Errores de un emprendedor: 9 fallos habituales que debes evitar Crear una empresa no es fácil. Por mucha pasión y conocimientos que tengas, sabes (¡o deberías saber!) que puedes encontrar dificultades en cada esquina. ¿Es esto motivo para dejar de intentarlo? ¡Claro...

What is a lead?

What is a lead ? Learn how to generate leads for your business. If you run a business, you know that selling is not an easy task. Competitors are everywhere, and you know what they say, a loyal customer is pure gold. Have you ever heard of the word "lead" in the sales...

¡Leads! ¡Leads everywhere!

Que es un lead, tipos de leads y cómo conseguirlos para tu negocio Si tienes un negocio, sabrás que hoy en día conseguir una venta no es tarea fácil. La competencia se encuentra por todos lados, y que un cliente establezca un contacto puede valer su peso en oro. ¿Te...

11 ideas on how to make your business grow

How to make your business grow; 11 ideas for doing it Do you like plants? Children? Bellies? All these things have something in common: if you take good care of them, they grow. It also happens to business. If you have one, you probably want it to grow, but sometimes...

11 ideas sobre cómo hacer crecer tu negocio

Como hacer crecer tu negocio; 11 ideas para conseguirlo ¿Te gustan las plantas? ¿Los niños? ¿Las barrigas? Todas estas cosas tienen algo en común. Si las cuidas bien, crecen. A los negocios también les sucede. Si tienes uno, seguramente querrás que crezca, pero a...

12 tips to change customer attitudes

Improve customer attitudes; Let them know how good your company is Dear reader, as you probably know, ugliness or beauty is subjective as it depends on the eyes of the beholder. The same thing happens when we talk about customer service. The customer’s willingness...

10 estrategias para retener clientes

Estrategias para retener clientes en tu empresa ¿Has ido a comprar grilletes para encadenar a tus clientes a las mesas de tus oficinas? Además de ser ilegal, hacer eso no hará que tus usuarios quieran quedarse contigo, ¡así que quítate esa idea de la cabeza! La mejor...

10 customer retention strategies

Customer retention strategies. keep your customers happy You do not have to shackle your customers to your company. Apart from the fact that this is illegal, doing this will not retain your customers the right way, so get that idea out of your head! One of the best...

The peter principle and the dilbert principle

The Peter Principle and The Dilbert Principle, what are these? In 1960, when Professor Laurence J. Peter first exposed the famous principle that bears his name, he probably would not have imagined how popular it would become over time, to the point of becoming a...

El principio de Peter y el principio de Dilbert

Principio de Peter y Principio de Dilbert; 2 teorías de la incompetencia Cuando, en 1960, el profesor Laurence J. Peter, expuso por primera vez el célebre principio que lleva su nombre, probablemente no imaginaría lo popular que se haría con el tiempo, hasta el punto...

Use the kaizen method within your business

The Kaizen Method, find out all about it and discover how to use it. Kaizen is not the name of a Japanese heavy metal band. Kaizen is a philosophy of life, a way of understanding life that can bring interesting features to the business world. Kaizen comes from Japan,...

El kaizen y la empresa; algunas ideas para utilizarlo

Método Kaizen; descubre qué es y cómo aplicarlo en tu empresa Kaizen no es el nombre de un grupo de heavy metal japonés. El Kaizen es una filosofía de vida, una forma de entender la vida que tiene interesantes aplicaciones cuando hablamos del mundo de la empresa. El...

Inventory management software: How essential is it?

Inventory management software, find out if it's for you Maybe you still have one in your neighborhood? One of those old mom and pop hardware stores, or a restaurant where they do things the old way? Where you step up to the counter with your purchase and the old...

parkinson’s law; some ideas to fight it

Parkinson's law: discover what it is and how to fight it Probably the day when the well-known professor, historian, writer and novelist, Cyril Northcote Parkinson, gave a speech about why the British Colonial Office had more and more employees, had no idea that he was...

La ley de parkinson; algunas ideas para combatirla

Ley de parkinson: descubre qué es y cómo luchar contra ella Probablemente el día en el que el conocido profesor, historiador, escritor y novelista, Cyril Northcote Parkinson, dio un discurso acerca de porqué la Oficina Colonial Británica tenía cada vez más empleados,...

10 disadvantages of social media for business.

Social media for business: discover 10 disadvantages Recently, we had a look at ten advantages for companies that use social media. But my dear friend, using social media for business is not all shiny and bright; there are some disadvantages that you should know....

10 desventajas del manejo de redes sociales para empresas.

Manejo redes sociales para empresas: descubre 10 desventajas Hace muy poco tiempo conocíamos las diez ventajas que las empresas podían encontrar en las redes sociales. ¿Pensabas que iba a ser todo comer piruletas de colores sobre una nube en la calle del arco iris,...

7 Advantages and 7 disadvantages of being a SME’s

Advantages and disadvantages for SME's against big companies They’re here. They are huge, gigantic. They have sharp teeth and want to eat the whole cake. They are the BIG COMPANIES. What are you going to do against them, you who have an SME? If that is the case, and...

7 ventajas y 7 desventajas de ser una pyme

Ventajas y desventajas de las PYMES frente a las grandes empresas Están ahí. Son enormes, gigantescas. Tienen dientes afilados y quieren comerse todo el pastel. Son las GRANDES EMPRESAS. ¿Qué vas a hacer contra ellas, tú que tienes una PYME? Si es ese el caso, si...

5 Advantages and 5 Disadvantages of Teamwork

Advantages and Disadvantages of Teamwork in companies Do you know that expression that talks about seeing "both sides of the same coin"? You don’t? Really? Have you been raised by wolves? As we leave our readers more clueless while reading the Dictionary of Idioms,...

5 ventajas y 5 inconvenientes del trabajo en grupo

Ventajas y desventajas del trabajo en equipo en las empresas ¿Conocéis aquella expresión que habla sobre ver “las dos caras de la misma moneda”? ¿No? ¿En serio? ¿De qué cueva os habéis escapado? Mientras dejamos a nuestros lectores más despistados leyendo el...

13 ways to improve company image

Improve company image; 13 good ideas to achieve this. We all like to have a good image, look handsome, clean and irresistible. Then, why should it be different within a company? Surely you've spent thousands of hours working in the company, and do not want it to look...

13 formas de mejorar la imagen de una empresa

Mejorar la imagen de tu empresa; 13 buenas ideas para conseguirlo A todos nos gusta tener una buena imagen, lucir guapos, limpitos e irresistibles. ¿Por qué debería ser diferente en una empresa? Seguro que has invertido miles de horas de trabajo en ella, y no quieres...

How to be a good leader

How to be a good leader; 15 tips to reach our goals Your team may be the best in the world, but if they don't have someone to guide them, their work will never come to fruition. Do you have a clear idea of how to take the helm? Put on your best captain cap and keep...

Cómo ser un buen líder

Como ser un buen lider; 15 tips para alcanzar nuestras metas Tu equipo puede ser el mejor del mundo, pero si carece de alguien que lo guíe jamás llegará a buen puerto. ¿Tienes claro cómo debes llevar el timón? Ponte tu mejor gorra de capitán y sigue leyendo. Hay...

Ten advantages of social networking for business

Social Networking for Business; Discover 10 Advantages for Your Business A woman - let's call her Cersei- about 45 years old, is waiting for the subway and in the meantime she checks her phone. If we could get closer and see what she is looking at, we would probably...

Diez ventajas de las redes sociales para las empresas

Redes sociales para empresas; descubre 10 ventajas para tu negocio Una mujer -llamémosla Cersei- de unos 45 años espera el metro mientras consulta su teléfono móvil. Si pudiéramos acercarnos y ver lo que está mirando, probablemente se encontraría utilizando Whatsapp,...

11 ways to achieve a customer experience improvement

Achieve a customer experience improvement; Discover 11 ideas in order to accomplish this. Now that we are clear about what customer experience improvement is. It is very interesting to know what you can do in order to improve the experiences that your users experience...

11 formas de mejorar la experiencia de cliente

Mejorar experiencia cliente; descubre 11 ideas para conseguirlo Si has leído nuestro último artículo, seguro que ya tienes claro qué es la experiencia de cliente. Ahora solo queda conocer 11 ideas para empezar a trabajar mejorando las vivencias de los usuarios que...

How to reduce work stress?

Work Stress: Tips to reduce this in order to live a happier Life Do you go to work every morning in a bad mood? Do your employees have dark circles under their eyes and come to work with anxiety? Regardless of your job, if you go to bed each night hoping that the next...

¿Cómo reducir el estrés laboral?

Estres laboral: Consejos para reducirlo y tener una vida más feliz ¿Acudes todas las mañanas con mala cara a tu puesto de trabajo? ¿Son tus empleados los que traen ojeras y los nervios a flor de piel? Independientemente de tu lugar en el negocio, si cada noche te...

The broken window theory in the business environment

Broken window theory: this is its effect in a company Does the Broken Windows Theory sound familiar to you? It has nothing to do with a test to check the resistance of a glass, but with one of the most interesting sociological experiments of the 20th century, which...

La teoría de las ventanas rotas en el ámbito empresarial

Teoría de las ventanas rotas; así afecta a la empresa ¿Te suena de algo la Teoria de las Ventanas Rotas? No tiene nada que ver con un test para comprobar la resistencia de los cristales, sino con uno de los experimentos sociológicos más interesantes del Siglo XX, que...

Why does a company lose its customers?

Losing customers: why does it happen in your company? Find out about the causes and avoid it Mr. Whoever, that loyal and generous customer who was subscribed to all the services your company offers, who never complained about anything and who answered to every happy...

¿Por qué se pierden los clientes en una empresa?

Por qué se pierden los clientes en tu empresa? Conoce las causas y evita que ocurra Mengano Fulánez, ese cliente tan fiel y generoso que estaba suscrito a todos los servicios de tu empresa, que nunca se quejaba y que respondía a todas las felicitaciones de cumpleaños...

What is the pygmalion effect? how can it affect your work?

Pygmalion effect: find out what it is and how it can affect your company If you are a movie buff, or if you are old enough, you may have watched the musical movie by George Cukor, My Fair Lady. If you have seen it, then you may remember that the phonetics teacher,...