Integria IMS Blog

11 tipos de clientes y como relacionarse con ellos

Tipos de clientes; cómo tratarlos y dejarlos satisfechos Clientes, ah, clientes… No puedes vivir sin ellos, pero con ellos, a veces, tampoco. Sin clientes, tu negocio no existiría, eso lo tienes claro. Unas veces son la amabilidad y la compresión hecha persona, y...

¿Qué tipo de emprendedor eres?

Tipos de emprendedores; conoce sus fortalezas y debilidades El diccionario de la Real Academia Española fija para el término “emprendedor” una primera acepción que define el concepto como algo muy atractivo: “Que emprende con resolución acciones o empresas...

Atención al usuario; la escucha activa

La escucha activa en la atención al cliente: algunas ideas para mejorar Si te dedicas a la atención al usuario, sabes que los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia. Los clientes son personas y tienen sentimientos, por lo que no sólo entrarán en juego los...

Qué es y cómo mejorar la reputacion digital de un negocio

Reputacion digital; qué es y como mejorar la de tu empresa Seguramente hayas oído en alguna ocasión la frase “que hablen de mí, aunque sea mal”. Se trata de una expresión muy utilizada en el mundo del marketing. Para muchas personas, la publicidad es publicidad, y...

Cómo captar clientes preguntándoles lo que necesitan

Como captar clientes; algunas preguntas clave para lograrlo ¿Tienes una empresa? ¿Trabajas en una? ¿En el departamento de ventas, tal vez? ¿O te encargas de la atención al cliente? ¿Somos demasiado cotillas? Está bien, ya paramos con tantas preguntas. Si tu trabajo...

10 tips para mejorar la productividad de tu empresa

Como mejorar la productividad de tu empresa en 10 sencillos pasos Tienes una empresa, y ya no sabes cómo aumentar tu productividad. Te has apuntado a mil cursillos sobre liderazgo, técnicas de aumento del rendimiento, punto y cruz, parapente, y no ha servido de nada....

13 principios de la atención al cliente

Atencion al cliente; 13 principios básicos que deberías recordar ¿Quieres dar una atencion al cliente excelente pero te encuentras un poco perdido/a? ¿No tienes claras cuáles deberían ser tus prioridades a la hora de comunicarte con ellos? ¿Sabes que es mejor...

8 tipos de líder

8 tipos de lider. ¿Cuál de ellos te gustaría llegar a ser? Ya dabas órdenes desde la cuna, chupete en mano, y nada más entrar en la guardería conseguiste que todos los bebés bailaran a tu son. En tu primer cumpleaños te compraron un sombrero de capitán, y aún lo...

9 fallos que pueden llevar a la desmotivación laboral

Desmotivación laboral. 9 errores que deberías evitar ¿Tienes una empresa? ¿Diriges equipos? ¿Eres seleccionador nacional de fútbol? Si es así, a estas alturas ya sabrás que la motivación de tu gente es una de tus principales labores. ¿Tienes claro cómo hacerlo bien?...

8 errores frecuentes del comercio electrónico

Errores del comercio electronico que todos debemos evitar ¿Vendes por Internet? Cada vez más empresas lo hacen. En la actualidad, alrededor del 7% del total de las ventas son realizadas a través del comercio electrónico, algo impensable hace apenas unos años. Y todas...

Fracaso empresarial: errores más frecuentes a evitar

Fracaso empresarial; 9 errores habituales que deberías evitar Diversos estudios afirman que alrededor del 90% de las empresas no alcanzan los 5 años de vida. ¿Se te acaba de caer al suelo la taza de café de civeta? ¿Es que no conocías esta estadística? Sacar adelante...

10 ideas para mejorar el trabajo en equipo

Como mejorar el trabajo en equipo; 10 tips para hacer más grupo ¿Tienes una empresa? ¿Diriges equipos de trabajo? ¿Formas parte de uno y quieres que todo funcione mejor? ¿Eres José Mourinho y no sabes cómo controlar a ese delantero díscolo que siempre va a lo suyo?...

9 errores frecuentes que cometen los emprendedores

Errores de un emprendedor: 9 fallos habituales que debes evitar Crear una empresa no es fácil. Por mucha pasión y conocimientos que tengas, sabes (¡o deberías saber!) que puedes encontrar dificultades en cada esquina. ¿Es esto motivo para dejar de intentarlo? ¡Claro...

¡Leads! ¡Leads everywhere!

Que es un lead, tipos de leads y cómo conseguirlos para tu negocio Si tienes un negocio, sabrás que hoy en día conseguir una venta no es tarea fácil. La competencia se encuentra por todos lados, y que un cliente establezca un contacto puede valer su peso en oro. ¿Te...

11 ideas sobre cómo hacer crecer tu negocio

Como hacer crecer tu negocio; 11 ideas para conseguirlo ¿Te gustan las plantas? ¿Los niños? ¿Las barrigas? Todas estas cosas tienen algo en común. Si las cuidas bien, crecen. A los negocios también les sucede. Si tienes uno, seguramente querrás que crezca, pero a...

10 estrategias para retener clientes

Estrategias para retener clientes en tu empresa ¿Has ido a comprar grilletes para encadenar a tus clientes a las mesas de tus oficinas? Además de ser ilegal, hacer eso no hará que tus usuarios quieran quedarse contigo, ¡así que quítate esa idea de la cabeza! La mejor...

El principio de Peter y el principio de Dilbert

Principio de Peter y Principio de Dilbert; 2 teorías de la incompetencia Cuando, en 1960, el profesor Laurence J. Peter, expuso por primera vez el célebre principio que lleva su nombre, probablemente no imaginaría lo popular que se haría con el tiempo, hasta el punto...

El kaizen y la empresa; algunas ideas para utilizarlo

Método Kaizen; descubre qué es y cómo aplicarlo en tu empresa Kaizen no es el nombre de un grupo de heavy metal japonés. El Kaizen es una filosofía de vida, una forma de entender la vida que tiene interesantes aplicaciones cuando hablamos del mundo de la empresa. El...

La ley de parkinson; algunas ideas para combatirla

Ley de parkinson: descubre qué es y cómo luchar contra ella Probablemente el día en el que el conocido profesor, historiador, escritor y novelista, Cyril Northcote Parkinson, dio un discurso acerca de porqué la Oficina Colonial Británica tenía cada vez más empleados,...

10 desventajas del manejo de redes sociales para empresas.

Manejo redes sociales para empresas: descubre 10 desventajas Hace muy poco tiempo conocíamos las diez ventajas que las empresas podían encontrar en las redes sociales. ¿Pensabas que iba a ser todo comer piruletas de colores sobre una nube en la calle del arco iris,...

7 ventajas y 7 desventajas de ser una pyme

Ventajas y desventajas de las PYMES frente a las grandes empresas Están ahí. Son enormes, gigantescas. Tienen dientes afilados y quieren comerse todo el pastel. Son las GRANDES EMPRESAS. ¿Qué vas a hacer contra ellas, tú que tienes una PYME? Si es ese el caso, si...

5 ventajas y 5 inconvenientes del trabajo en grupo

Ventajas y desventajas del trabajo en equipo en las empresas ¿Conocéis aquella expresión que habla sobre ver “las dos caras de la misma moneda”? ¿No? ¿En serio? ¿De qué cueva os habéis escapado? Mientras dejamos a nuestros lectores más despistados leyendo el...

13 formas de mejorar la imagen de una empresa

Mejorar la imagen de tu empresa; 13 buenas ideas para conseguirlo A todos nos gusta tener una buena imagen, lucir guapos, limpitos e irresistibles. ¿Por qué debería ser diferente en una empresa? Seguro que has invertido miles de horas de trabajo en ella, y no quieres...

Cómo ser un buen líder

Como ser un buen lider; 15 tips para alcanzar nuestras metas Tu equipo puede ser el mejor del mundo, pero si carece de alguien que lo guíe jamás llegará a buen puerto. ¿Tienes claro cómo debes llevar el timón? Ponte tu mejor gorra de capitán y sigue leyendo. Hay...

Diez ventajas de las redes sociales para las empresas

Redes sociales para empresas; descubre 10 ventajas para tu negocio Una mujer -llamémosla Cersei- de unos 45 años espera el metro mientras consulta su teléfono móvil. Si pudiéramos acercarnos y ver lo que está mirando, probablemente se encontraría utilizando Whatsapp,...

11 formas de mejorar la experiencia de cliente

Mejorar experiencia cliente; descubre 11 ideas para conseguirlo Si has leído nuestro último artículo, seguro que ya tienes claro qué es la experiencia de cliente. Ahora solo queda conocer 11 ideas para empezar a trabajar mejorando las vivencias de los usuarios que...

¿Cómo reducir el estrés laboral?

Estres laboral: Consejos para reducirlo y tener una vida más feliz ¿Acudes todas las mañanas con mala cara a tu puesto de trabajo? ¿Son tus empleados los que traen ojeras y los nervios a flor de piel? Independientemente de tu lugar en el negocio, si cada noche te...

La teoría de las ventanas rotas en el ámbito empresarial

Teoría de las ventanas rotas; así afecta a la empresa ¿Te suena de algo la Teoria de las Ventanas Rotas? No tiene nada que ver con un test para comprobar la resistencia de los cristales, sino con uno de los experimentos sociológicos más interesantes del Siglo XX, que...

¿Por qué se pierden los clientes en una empresa?

Por qué se pierden los clientes en tu empresa? Conoce las causas y evita que ocurra Mengano Fulánez, ese cliente tan fiel y generoso que estaba suscrito a todos los servicios de tu empresa, que nunca se quejaba y que respondía a todas las felicitaciones de cumpleaños...

11 tipos de clientes y como relacionarse con ellos

Tipos de clientes; cómo tratarlos y dejarlos satisfechos Clientes, ah, clientes… No puedes vivir sin ellos, pero con ellos, a veces, tampoco. Sin clientes, tu negocio no existiría, eso lo tienes claro. Unas veces son la amabilidad y la compresión hecha persona, y...

¿Qué tipo de emprendedor eres?

Tipos de emprendedores; conoce sus fortalezas y debilidades El diccionario de la Real Academia Española fija para el término “emprendedor” una primera acepción que define el concepto como algo muy atractivo: “Que emprende con resolución acciones o empresas...

Atención al usuario; la escucha activa

La escucha activa en la atención al cliente: algunas ideas para mejorar Si te dedicas a la atención al usuario, sabes que los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia. Los clientes son personas y tienen sentimientos, por lo que no sólo entrarán en juego los...

Qué es y cómo mejorar la reputacion digital de un negocio

Reputacion digital; qué es y como mejorar la de tu empresa Seguramente hayas oído en alguna ocasión la frase “que hablen de mí, aunque sea mal”. Se trata de una expresión muy utilizada en el mundo del marketing. Para muchas personas, la publicidad es publicidad, y...

Cómo captar clientes preguntándoles lo que necesitan

Como captar clientes; algunas preguntas clave para lograrlo ¿Tienes una empresa? ¿Trabajas en una? ¿En el departamento de ventas, tal vez? ¿O te encargas de la atención al cliente? ¿Somos demasiado cotillas? Está bien, ya paramos con tantas preguntas. Si tu trabajo...

10 tips para mejorar la productividad de tu empresa

Como mejorar la productividad de tu empresa en 10 sencillos pasos Tienes una empresa, y ya no sabes cómo aumentar tu productividad. Te has apuntado a mil cursillos sobre liderazgo, técnicas de aumento del rendimiento, punto y cruz, parapente, y no ha servido de nada....

13 principios de la atención al cliente

Atencion al cliente; 13 principios básicos que deberías recordar ¿Quieres dar una atencion al cliente excelente pero te encuentras un poco perdido/a? ¿No tienes claras cuáles deberían ser tus prioridades a la hora de comunicarte con ellos? ¿Sabes que es mejor...

8 tipos de líder

8 tipos de lider. ¿Cuál de ellos te gustaría llegar a ser? Ya dabas órdenes desde la cuna, chupete en mano, y nada más entrar en la guardería conseguiste que todos los bebés bailaran a tu son. En tu primer cumpleaños te compraron un sombrero de capitán, y aún lo...

9 fallos que pueden llevar a la desmotivación laboral

Desmotivación laboral. 9 errores que deberías evitar ¿Tienes una empresa? ¿Diriges equipos? ¿Eres seleccionador nacional de fútbol? Si es así, a estas alturas ya sabrás que la motivación de tu gente es una de tus principales labores. ¿Tienes claro cómo hacerlo bien?...

8 errores frecuentes del comercio electrónico

Errores del comercio electronico que todos debemos evitar ¿Vendes por Internet? Cada vez más empresas lo hacen. En la actualidad, alrededor del 7% del total de las ventas son realizadas a través del comercio electrónico, algo impensable hace apenas unos años. Y todas...

Fracaso empresarial: errores más frecuentes a evitar

Fracaso empresarial; 9 errores habituales que deberías evitar Diversos estudios afirman que alrededor del 90% de las empresas no alcanzan los 5 años de vida. ¿Se te acaba de caer al suelo la taza de café de civeta? ¿Es que no conocías esta estadística? Sacar adelante...

10 ideas para mejorar el trabajo en equipo

Como mejorar el trabajo en equipo; 10 tips para hacer más grupo ¿Tienes una empresa? ¿Diriges equipos de trabajo? ¿Formas parte de uno y quieres que todo funcione mejor? ¿Eres José Mourinho y no sabes cómo controlar a ese delantero díscolo que siempre va a lo suyo?...

9 errores frecuentes que cometen los emprendedores

Errores de un emprendedor: 9 fallos habituales que debes evitar Crear una empresa no es fácil. Por mucha pasión y conocimientos que tengas, sabes (¡o deberías saber!) que puedes encontrar dificultades en cada esquina. ¿Es esto motivo para dejar de intentarlo? ¡Claro...

¡Leads! ¡Leads everywhere!

Que es un lead, tipos de leads y cómo conseguirlos para tu negocio Si tienes un negocio, sabrás que hoy en día conseguir una venta no es tarea fácil. La competencia se encuentra por todos lados, y que un cliente establezca un contacto puede valer su peso en oro. ¿Te...

11 ideas sobre cómo hacer crecer tu negocio

Como hacer crecer tu negocio; 11 ideas para conseguirlo ¿Te gustan las plantas? ¿Los niños? ¿Las barrigas? Todas estas cosas tienen algo en común. Si las cuidas bien, crecen. A los negocios también les sucede. Si tienes uno, seguramente querrás que crezca, pero a...

10 estrategias para retener clientes

Estrategias para retener clientes en tu empresa ¿Has ido a comprar grilletes para encadenar a tus clientes a las mesas de tus oficinas? Además de ser ilegal, hacer eso no hará que tus usuarios quieran quedarse contigo, ¡así que quítate esa idea de la cabeza! La mejor...

El principio de Peter y el principio de Dilbert

Principio de Peter y Principio de Dilbert; 2 teorías de la incompetencia Cuando, en 1960, el profesor Laurence J. Peter, expuso por primera vez el célebre principio que lleva su nombre, probablemente no imaginaría lo popular que se haría con el tiempo, hasta el punto...

El kaizen y la empresa; algunas ideas para utilizarlo

Método Kaizen; descubre qué es y cómo aplicarlo en tu empresa Kaizen no es el nombre de un grupo de heavy metal japonés. El Kaizen es una filosofía de vida, una forma de entender la vida que tiene interesantes aplicaciones cuando hablamos del mundo de la empresa. El...

La ley de parkinson; algunas ideas para combatirla

Ley de parkinson: descubre qué es y cómo luchar contra ella Probablemente el día en el que el conocido profesor, historiador, escritor y novelista, Cyril Northcote Parkinson, dio un discurso acerca de porqué la Oficina Colonial Británica tenía cada vez más empleados,...

10 desventajas del manejo de redes sociales para empresas.

Manejo redes sociales para empresas: descubre 10 desventajas Hace muy poco tiempo conocíamos las diez ventajas que las empresas podían encontrar en las redes sociales. ¿Pensabas que iba a ser todo comer piruletas de colores sobre una nube en la calle del arco iris,...

7 ventajas y 7 desventajas de ser una pyme

Ventajas y desventajas de las PYMES frente a las grandes empresas Están ahí. Son enormes, gigantescas. Tienen dientes afilados y quieren comerse todo el pastel. Son las GRANDES EMPRESAS. ¿Qué vas a hacer contra ellas, tú que tienes una PYME? Si es ese el caso, si...

5 ventajas y 5 inconvenientes del trabajo en grupo

Ventajas y desventajas del trabajo en equipo en las empresas ¿Conocéis aquella expresión que habla sobre ver “las dos caras de la misma moneda”? ¿No? ¿En serio? ¿De qué cueva os habéis escapado? Mientras dejamos a nuestros lectores más despistados leyendo el...

13 formas de mejorar la imagen de una empresa

Mejorar la imagen de tu empresa; 13 buenas ideas para conseguirlo A todos nos gusta tener una buena imagen, lucir guapos, limpitos e irresistibles. ¿Por qué debería ser diferente en una empresa? Seguro que has invertido miles de horas de trabajo en ella, y no quieres...

Cómo ser un buen líder

Como ser un buen lider; 15 tips para alcanzar nuestras metas Tu equipo puede ser el mejor del mundo, pero si carece de alguien que lo guíe jamás llegará a buen puerto. ¿Tienes claro cómo debes llevar el timón? Ponte tu mejor gorra de capitán y sigue leyendo. Hay...

Diez ventajas de las redes sociales para las empresas

Redes sociales para empresas; descubre 10 ventajas para tu negocio Una mujer -llamémosla Cersei- de unos 45 años espera el metro mientras consulta su teléfono móvil. Si pudiéramos acercarnos y ver lo que está mirando, probablemente se encontraría utilizando Whatsapp,...

11 formas de mejorar la experiencia de cliente

Mejorar experiencia cliente; descubre 11 ideas para conseguirlo Si has leído nuestro último artículo, seguro que ya tienes claro qué es la experiencia de cliente. Ahora solo queda conocer 11 ideas para empezar a trabajar mejorando las vivencias de los usuarios que...

¿Cómo reducir el estrés laboral?

Estres laboral: Consejos para reducirlo y tener una vida más feliz ¿Acudes todas las mañanas con mala cara a tu puesto de trabajo? ¿Son tus empleados los que traen ojeras y los nervios a flor de piel? Independientemente de tu lugar en el negocio, si cada noche te...

La teoría de las ventanas rotas en el ámbito empresarial

Teoría de las ventanas rotas; así afecta a la empresa ¿Te suena de algo la Teoria de las Ventanas Rotas? No tiene nada que ver con un test para comprobar la resistencia de los cristales, sino con uno de los experimentos sociológicos más interesantes del Siglo XX, que...

¿Por qué se pierden los clientes en una empresa?

Por qué se pierden los clientes en tu empresa? Conoce las causas y evita que ocurra Mengano Fulánez, ese cliente tan fiel y generoso que estaba suscrito a todos los servicios de tu empresa, que nunca se quejaba y que respondía a todas las felicitaciones de cumpleaños...