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Diez ventajas de las redes sociales para las empresas

Redes sociales para empresas; descubre 10 ventajas para tu negocio Una mujer -llamémosla Cersei- de unos 45 años espera el metro mientras consulta su teléfono móvil. Si pudiéramos acercarnos y ver lo que está mirando, probablemente se encontraría utilizando Whatsapp,...

11 formas de mejorar la experiencia de cliente

Mejorar experiencia cliente; descubre 11 ideas para conseguirlo Ahora que ya tenemos claro qué es la experiencia de cliente resulta muy interesante saber qué puedes hacer para mejorar las vivencias que tus usuarios tengan cuando establezcan cualquier tipo de contacto...

¿Cómo reducir el estrés laboral?

Estres laboral: Consejos para reducirlo y tener una vida más feliz ¿Acudes todas las mañanas con mala cara a tu puesto de trabajo? ¿Son tus empleados los que traen ojeras y los nervios a flor de piel? Independientemente de tu lugar en el negocio, si cada noche te...

La teoría de las ventanas rotas en el ámbito empresarial

Teoría de las ventanas rotas; así afecta a la empresa ¿Te suena de algo la Teoría de las Ventanas Rotas? No tiene nada que ver con un test para comprobar la resistencia de los cristales, sino con uno de los experimentos sociológicos más interesantes del Siglo XX, que...

¿Por qué se pierden los clientes en una empresa?

Por qué se pierden los clientes en tu empresa? Conoce las causas y evita que ocurra Mengano Fulánez, ese cliente tan fiel y generoso que estaba suscrito a todos los servicios de tu empresa, que nunca se quejaba y que respondía a todas las felicitaciones de cumpleaños...

Consecuencias de una mala atención al cliente

Mala atención al cliente: las consecuencias en tu negocio ¿No tienes del todo claro de qué forma puede influir negativamente en tu negocio una mala atención al cliente? ¿Sabes qué puede hacerte perder clientes, pero piensas que es económicamente más rentable dejarla...

Software de soporte IT, ¿Qué es el Mapeo de estados?

Software de soporte IT: La importancia del mapeo de estados en Integria IMS para la gestión de tickets. Puede que estés decidiéndote por un nuevo software de soporte IT, o a lo mejor ya tienes Integria IMS y quieres aprender más acerca de sus herramientas. Si todavía...

Cómo convertir a un cliente enfadado en un aliado

Tratar con un cliente enfadado puede convertirse en una de las experiencias más traumáticas a las que podamos enfrentarnos en nuestro día a día, pero también en la mejor ocasión para convertir un usuario tal vez eventual en un cliente para toda la vida. Además, ten en...

9 formas de mejorar la atención al cliente

¿Cómo mejorar la atencion al cliente en tu empresa? Diversos estudios afirman que un gran número de usuarios se sienten insatisfechos cuando tienen que tratar con las empresas que les prestan un servicio. Muchos de ellos se sienten incomprendidos, desatendidos, cuando...