Integria IMS Blog

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9 formas de mejorar la atención al cliente

¿Cómo mejorar la atencion al cliente en tu empresa? Diversos estudios afirman que un gran número de usuarios se sienten insatisfechos cuando tienen que tratar con las empresas que les prestan un servicio. Muchos de ellos se sienten incomprendidos, desatendidos, cuando...

Problemas típicos en la atención al cliente

A pesar de que, en ocasiones, la atención al cliente no es uno de los servicios de los que más cuida una empresa, no debemos caer en el error de no prestarle el interés que se merece. Una buena atención al usuario puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho...

Las mejores herramientas de ticketing

Elegir la mejor herramienta de ticketing para tu negocio no es nada fácil. Lo primero que tienes que tener en cuenta son las necesidades reales que tiene tu empresa. Por ejemplo no tiene sentido elegir un software con unas prestaciones destinadas a una multinacional...

Como gestionar incidencias con una herramienta de ticketing

Si tu negocio gira en torno a la venta de productos o servicios, lo más normal es que tus clientes hagan peticiones, consultas o llamen con algún problema que debas solucionarles. Esto se repite cada vez con mayor frecuencia según crece la necesidad o la compañía....

Nueva versión Integria IMS 4.2

Después de varios meses sin lanzar una nueva versión estable, llega Integria IMS 4.2, llena de nuevas funcionalidades y multitud de fallos arreglados. A continuación podéis encontrar una lista con las novedades más significativas de esta nueva versión. Nuevas...