Integria IMS Blog

Cómo conseguir clientes prescriptores para tu marca

Cliente prescriptor; quiénes son y cómo conseguirlos para tu marca ¿Hay algo mejor para una empresa que tener buenos clientes? En serio, no es una pregunta retórica. ¿Hay algo mejor? Porque puede que lo haya. ¡Lo hay, de hecho! Lo mejor es conseguir que esos buenos...

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El proceso de atención al cliente e Integria IMS

Proceso de atencion al cliente; qué es, sus fases y cómo mejorarlo ¿Quieres ofrecer un servicio de atención a usuarios excelente? ¿Y cómo quieres hacerlo sin antes tener claro cuáles son las fases por las que el proceso de atencion al cliente atraviesa y cuáles son...

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Algunas ideas para escuchar mejor a tus clientes

Saber escuchar en atención al cliente; 6 ideas para hacerlo mejor ¿Conoces la expresión “ser todo oídos”? (O “ser todo orejas”). Si trabajas en atención al cliente tal vez deberías familiarizarte con ella. Porque, aunque quizás no lo hayas racionalizado de esta...

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Cómo hacer un estudio de satisfacción de clientes

Estudio de satisfaccion de clientes; cómo hacer una buena encuesta ¿Sabes si tus clientes están satisfechos con lo que les ofreces? Es normal que sea algo que te interese. De hecho, conocerlo es algo que ha preocupado a las empresas desde que los mamuts hollaban la...

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5 tips para mejorar el clima laboral en tu empresa

Como mejorar el clima laboral: consejos que te servirán de ayuda Todos estamos de acuerdo en el hecho de que ir al trabajo no es nada parecido a extenderse en una toalla en las esponjosas dunas de la playa de Varadero. Muchas veces, es más bien como bajar a sacar...

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El ciclo de vida del cliente y la atención al usuario

El ciclo de vida del cliente; qué es y cuáles son sus fases Los clientes cambian con el tiempo, como las mariposillas. No queremos decir con esto que primero sean unos gusanitos, luego una crisálida y después ya una colorida mariposa, sino que atravesarán varias fases...

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Comunicación efectiva en la atención al cliente

Comunicación efectiva en atención al cliente; 8 tips para alcanzarla Entenderse. ¿Por qué es tan difícil? Con demasiada frecuencia, las personas tenemos dificultades a la hora de comunicarnos. Y al fin y al cabo, no debería ser demasiado arduo, ¿verdad? Emisor →...

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3 vías de comunicación interna en la empresa

Comunicación interna en una empresa; mejórala con Integria IMS ¡Comunícate! En serio. Comunícate mucho, y sobre todo comunícate bien. La comunicacion interna en una empresa es un elemento esencial a muchos niveles. Si es efectiva permite mejorar la organización y...

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¿Qué quieren los consumidores entre 50 y 70 años?

Consumidores exigentes: ¿Qué quieren los compradores de mediana edad? No es lo mismo un comprador de 20 años que uno de 60. Lo tenemos claro, ¿verdad? El curso de la vida y eso que tan poco nos gusta que es cumplir años, va modificando nuestros gustos, nuestras...

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