La plataforma todo-en-uno para la gestión de Servicios y Soporte

Haz que tus equipos de soporte y atención al cliente ofrezcan un servicio excelente y eficiente, gracias a funcionalidades basadas en los procesos de ITIL

Contactar con ventas

Para demo personalizada o presupuestos

Un entorno completo, mucho más que un Help Desk

Help Desk

Un cliente externo a la compañía puede crear un ticket sin acceder a la plataforma, también lo puede hacer escribiendo un email a una dirección determinada y se creará un usuario automáticamente.

Gestión de proyectos

Tus proyectos de TI a tiempo. Crea proyectos, gestiona recursos y optimiza el teletrabajo haciendo un seguimiento constante. Integra los proyectos con las solicitudes y los cambios para perfeccionar la prestación de servicios.

Gestión de Tiempos

Tus empleados pueden registrar su jornada desde el navegador o a través de la app en pocos clics. Ideal para trabajar desde cualquier lugar o controlar tu empresa en remoto. Lleva tu negocio contigo en todo momento.

Control de Inventario

Sigue y gestiona los elementos de configuración y mapea sus relaciones y dependencias. Ten el historial de incidencias sobre cada activo y automatiza tus procesos.

WIKI integrado

Comparte información con tu equipo, con restricción de acceso y ACL avanzada. Perfecto para compartir de manera segura contraseñas, accesos e información del día a día.

CRM integrado

Ten tus clientes, contactos, contratos y facturas a mano. Da el mejor servicio organizando tu equipo sin usar otras herramientas que supongan más costes o integraciones.

¿Qué nos inspira a ser diferentes?

herramientas complejas

Hay herramientas tan complejas que necesitan un proyecto de consultoría para integrarlas en las empresas…

Promesa 5 minutos

… y otras que prometen hacerlo todo en 5 minutos, pero no se pueden adaptar a lo que necesita tu SLA.

Satisfacción soporte

Con Integria IMS convierte el soporte a usuarios en algo satisfactorio y ordenado para clientes y empleados.

Integraciones y plugins a medida

Para arrancar un proyecto puedes hacerlo con tu propio equipo o contar con nosotros para ayudarte a personalizar al máximo la herramienta en sus procesos, aplicaciones y backend.

Licencia Cloud y on-premise
Gestión de incidencias por email
Workflows personalizados
Informes y cuadros de mando personalizables
Gestión de SLA personalizado
Integración con terceros (Slack, SMS, Telegram, etc)
Multitenant, con perfiles y permisos personalizados
Sistema de satisfacción de cliente integrado
Portal de autoservicio para clientes externos
Licencia Cloud y on-premise
Gestión de incidencias por email
Workflows personalizados
Informes y cuadros de mando personalizables
Gestión de SLA personalizado
Integración con terceros (Slack, SMS, Telegram, etc)
Multitenant, con perfiles y permisos personalizados
Sistema de satisfacción de cliente integrado
Portal de autoservicio para clientes externos
Sistema de satisfacción de cliente integrado
Portal de autoservicio para clientes externos
Multitenant, con perfiles y permisos personalizados
Integración con terceros (Slack, SMS, Telegram, etc)
Informes y cuadros de mando personalizables
Gestión de SLA personalizado
Workflows personalizados
Gestión de incidencias por email
Licencia Cloud y on-premise
Sistema de satisfacción de cliente integrado
Portal de autoservicio para clientes externos
Multitenant, con perfiles y permisos personalizados
Integración con terceros (Slack, SMS, Telegram, etc)
Informes y cuadros de mando personalizables
Gestión de SLA personalizado
Workflows personalizados
Gestión de incidencias por email
Licencia Cloud y on-premise

Integria IMS es un balance entre flexibilidad, sencillez y potencia

Y sobre todo, se adapta a tus necesidades.

Cada organización es diferente, pero en todas las personas somos lo más importante

Un software de operaciones TI que une a las personas para solucionar problemas, gestionar proyectos y administrar el conocimiento, optimizando tu tiempo y recursos.

Integria IMS facilita el manejo de tu empresa y ayuda a tus empleados a obtener mejores resultados

Con nuestra amplia experiencia seremos parte de tu equipo y nuestras soluciones aportarán a tu empresa mayor control y eficacia.

Instalaciones

SLA

Tickets

Facilita al equipo de soporte una herramienta confiable para tener toda la información a mano y en orden