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Contact center; 9 ideas para motivar a tu equipo Trabajar en un contact center no es sencillo. El trato con los clientes y las intensas jornadas laborales pueden generar elevados niveles de estrés y desmotivación en los trabajadores en un empleo que, en ocasiones,...
por Dimas Pardo | Nov 8, 2018 | Atención al cliente, Help Desk |
Director de tecnología; 8 cualidades para ser un mejor CTO El CTO (Chief Technology Officer) o Director de Tecnología, es un puesto en auge, especialmente por su importancia en lo que a transformación digital se refiere. El papel del CTO dentro de una empresa...
por Dimas Pardo | Nov 2, 2018 | Atención al cliente, Tips |
¡Perder clientes! 7 errores frecuentes que te harán decirles adiós Es así, los errores forman parte de la vida. Pero eso no significa que no puedas intentar evitarlos. Y para intentar evitarlos, nada mejor que conocerlos. ¿Ves qué lógico y qué razonable todo? ¡Así da...
por Dimas Pardo | Sep 25, 2018 | Atención al cliente, Help Desk, Tips |
Atencion telefonica al cliente; 12 ideas para poder mejorarla ¿Tienes un servicio de atención al cliente o trabajas en uno? ¿Tal vez trabajas en un Centro de Atención a Usuarios? (Los famosos CAU) Si tienes experiencia en la atención telefónica al cliente, sabrás que...
por Dimas Pardo | Sep 20, 2018 | Atención al cliente, Help Desk |
Gestión de incidencias en empresa de mensajeria; cómo mejorarla ¿Trabajas en una empresa de mensajería y transporte de paquetería? Tal vez tengas gente a tu cargo, o incluso seas el director de la empresa. Desde la persona que se encarga de entregar paquetes en mano,...
por Dimas Pardo | Ago 15, 2018 | Atención al cliente, Help Desk |
Perdida de clientes: ¿sabes cuánto le cuesta a tu negocio? ¿No tienes aprecio por tus clientes? ¡Pues haces muy mal! Los clientes aportan a una empresa mucho más de lo que parece. Algunos negocios no son capaces de evaluarlo en su justa medida y no les prestan...
