Cómo tratar con un cliente enfadado

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Clientes enfadados; 8 ideas para tratarlos con éxito ¿Alguien te ha mirado últimamente con ojos asesinos? ¿Se han acordado de alguno de tus ilustres antepasados? ¿Te has sentido como el árbitro de un partido de fútbol tras pitar un penalti contra el equipo de casa?...
7 tipos de clientes online

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7 tipos de usuarios que podrían encontrarse con tu negocio online ¡En Internet puede estar cualquiera! Los tiempos en los que la red sólo era utilizada por “friquis” de la informática han quedado muy atrás, para dejar paso a una era en la que desde tu primo Paco, que...
Nuevas tendencias en atención al cliente

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Att cliente; nuevas tendencias en la atención al usuario ¿Has visto a tu vecino Josepepe? Ha abandonado su trabajo en un banco, se ha dejado barba, el pelo largo, y ahora toca en un grupo Heavy que se llama Los Satanases Iracundos. ¡Y dicen que está de lo más feliz! Y...