por Dimas Pardo | Abr 30, 2019 | Atención al cliente, Help Desk, Tips |
Contact center; 9 ideas para motivar a tu equipo Trabajar en un contact center no es sencillo. El trato con los clientes y las intensas jornadas laborales pueden generar elevados niveles de estrés y desmotivación en los trabajadores en un empleo que, en ocasiones,...
por Dimas Pardo | Mar 5, 2019 | Tips |
Qué es una base de conocimiento. ¿Qué hay que saber? Cristina lleva mucho con su banda, “Prístinas Priscilas”. Toda una vida le parece a ella. “Ay, aquellos tiempos en los que salíamos del instituto y nos íbamos a ensayar al sótano de Toñaco”. Los éxitos se han ido...
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¡Perder clientes! 7 errores frecuentes que te harán decirles adiós Es así, los errores forman parte de la vida. Pero eso no significa que no puedas intentar evitarlos. Y para intentar evitarlos, nada mejor que conocerlos. ¿Ves qué lógico y qué razonable todo? ¡Así da...
por Dimas Pardo | Oct 23, 2018 | Help Desk, Tips |
Clientes satisfechos; 6 consejos para conseguirlos Los seres humanos somos pequeñas máquinas de satisfacer deseos (generalmente, los propios). Pensad en ello. A diario cumplimos con el mismo ciclo: necesidad → satisfacción, que tantas alegrías nos proporciona, una y...
por Dimas Pardo | Oct 16, 2018 | Help Desk, Tips |
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por Dimas Pardo | Oct 9, 2018 | Help Desk, Tips |
Atención y servicio al cliente; cómo mejorar los de tu negocio Esta escena es cada vez más habitual. Un potencial cliente se detiene ante el escaparate de una pastelería. Una deliciosa tarta ha llamado su atención. ¡Qué colores! ¡Cuánto chocolate! ¡Qué apetecible! ¡Y...