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Una de las últimas novedades en Integria IMS ha sido la nueva sección de Informes de Soporte. A continuación, vamos a explicar los pasos básicos para usar esta nueva funcionalidad.

Lo primero que tenemos que tener claro es qué estamos buscando. Una vez lo tengamos decidido nos iremos a la sección de ‘Soporte -> Buscar tickets’. Aprovecharemos para filtrar por todos los campos de la Búsqueda avanzada hasta obtener el resultado deseado. Luego solo tenemos que pulsar sobre el botón de Búsqueda personalizada y guardar la búsqueda actual con el nombre que queramos.

Custom-Search

Ahora que ya tenemos la búsqueda personalizada guardada iremos a visualizar el informe basado en ella. Simplemente iremos a la sección de Informes del menú lateral izquierdo, elegiremos la búsqueda personalizada y marcaremos si queremos ver un listado simple, las estadísticas o ambas a la vez.

Report

Además podremos salvar nuestro informe en pdf para poder distribuirlo por ejemplo a los que no tengan acceso a Integria IMS.