Gestión de incidencias más fácil y rápido con Integria IMS
Integria IMS es una solución completa de help desk que se ajusta a todas sus necesidades en una sola herramienta. Integria IMS permite gestionar los tickets e incidencias de manera ágil y sencilla.
Herramienta de Ticketing
Base de conocimiento
Descargar y compartir archivos
Integraciones
Herramienta de Ticketing
Creación, seguimiento y visualización intuitiva de los tickets.
Automatización y notificaciones de tareas rutinarias mediante potentes workflows.
Creación, actualización y seguimiento de las incidencias por mail.
Gestione la calidad del servicio, priorice y automatice las respuestas mediante los SLA para alcanzar las necesidades de su negocio.
Personalización: adaptable a sus necesidades mediante múltiples campos personalizados.
Satisfacción del servicio mediante el sistema de evaluación de calidad.
Seguridad y permisos: mediante roles, perfiles y grupos.
Informes: acceda fácilmente a la información, visualice tendencias y encuentre rápidamente los puntos débiles de su servicio.
Base de conocimiento
Sistema de artículos, ficheros y soluciones que ayuden al cliente.
Visualización por tipos y categorías configurables.
Los tickets pueden enlazarse fácilmente para que alimenten la BC.
Multi-idioma.
Integraciones
Conectado con el módulo de Inventario.
Dispone de integración con el módulo de Proyectos.
Cree su propia integración con nuestra API.
Descargar y compartir archivos
Comparta y publique recursos de manera sencilla.
Visualización por tipos y categorías configurables.
Acceso controlado por permisos.
Permite acceso público al contenido desde fuera de la aplicación.
Cree paquetes de ficheros cómodamente.
