Actualizaciones

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Integria IMS dispone de su propia gestión de actualizaciones, de forma que sin tener que acceder al sistema operativo o hacer nada especial, puede actualizar fácilmente la herramienta con un solo click.

Siempre con la idea de mejorar nuestro software en las actualizaciones incluimos corrección de errores, mejoras del rendimiento y funcionalidades nuevas.

ticket system captura

Últimas actualizaciones publicadas

Patch #76 - 17 Abr 2018
Nuevas funcionalidades:
  • Ahora se pueden adjuntar ficheros a Contratos generados desde plantillas personalizables.
  • Envío de notificación de Tickets bajo demanda.
  • Nuevas condiciones para la ejecución de Reglas de Workflow.
  • Ahora es posible establecer jerarquía en los Tipos de Descarga de la sección Soporte.
  • Nuevos niveles de acceso a la sección Clientes.
Resolución de problemas:
  • Arreglada condición ‘Búsqueda de cadena de texto’ de las Reglas de Workflow.
  • Subida de avatar de usuario en instalaciones en sistemas operativos Windows.
  • Codificación de saltos de línea en notificaciones por email.
  • Selección de Estado en formulario y búsqueda de Inventario.
  • Exportación a CSV de Informes Personalizados.
  • Paginación de usuarios de la sección Personas.
Mejoras:
  • Gestión de las vacaciones de usuario dentro de la sección Personas.
  • Leyendas en gráficas.
Patch #75 - 19 Mar 2018
Nuevas funcionalidades:
  • Ahora es posible cambiar el tipo y el grupo de un ticket de forma automática mediante las reglas de workflow.
  • Se ha añadido información de Q/A en Informe de Soporte. Es una nueva sección donde se podrá consultar la puntuación de cada ticket.
  • Registro de actividad de tickets y unidades de trabajo relacionadas con una tarea.
  • Nueva opción para poder asignar de forma automática como creador de un ticket al primer usuario que escriba un comentario en dicho ticket.
  • Opción de exportar a CSV los Informes.
Mejoras:
  • Valoración de tickets por el usuario creador tras el cierre.
  • Visualización de textos de la sección Clientes.
  • Visualización de cantidades totales facturadas por empresa.
  • Visualización de imágenes de usuario que se envían por email en las notificaciones.
  • Visualización de gráficas.
Resolución de problemas:
  • Borrado de reglas de workflow.
  • Enlace roto a elementos de la Base de Conocimiento.
  • Filtrado en búsqueda de tickets.
Patch #73 - 24 Ene 2018
Solución de problemas:
  • Conteo erróneo de tickets pertenecientes a usuarios de tipo ‘aislado’.
  • Error al quitar personas de una tarea.
  • Campo ‘padre’ de una tarea no editable.
  • Creación de campos personalizados en la sección Contratos.
  • SLAs.
Mejoras:
  • Formulario de creación/edición de tareas.
  • Simplificación del menú Proyectos.
  • Visualización de informes en PDF.
  • Edición de artículos de la Base de Conocimiento.
  • Ayuda de la exportación de Inventario.
  • Procesamiento de correos HTML.
Nuevas funcionalidades:
  • Nueva pantalla de inicio que incluye un buscador a la Base de Conocimiento.
  • Integración de eHorus con Inventario.
  • Nuevo filtro en Dashboard de Tickets.
  • Opción que permite que usuarios que no pertenecen a ningún grupo puedan crear Tickets.
  • Ahora es posible duplicar grupos.
OUM 72 – 07 Nov 2017
  • Resolución de pequeños bugs.
OUM 71 – 17 Oct 2017
  • Nueva funcionalidad de la API. Ahora es posible añadir objetos de inventario a un ticket ya creado.
  • Mejorada la compatibilidad con Office 365.
  • Resuelto problema en el envío de emails a través de las reglas de workflow.
OUM 70 – 02 Oct 2017
  • Es posible agrupar en secciones los campos personalizados de Contratos.
  • Se han agregado nuevas funciones a la API.
  • Es posible elegir el orden en el que se muestran los campos personalizados de Tickets, Empresas y Contratos.
  • Ahora está permitida la creación de objetos de Inventario sin asignarle un propietario.
  • Creación de Contratos sin Empresa asociada.
  • Mejoras visuales en la paginación.
  • Traducciones actualizadas.

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