Plataforma all-in-one para la gestión de Servicios y Soporte
Haz que tus equipos de soporte y atención al cliente ofrezcan un servicio excelente y eficiente, gracias a funcionalidades basadas en los procesos de ITIL
Para demo personalizada o presupuestos
Un entorno completo, mucho más que un Help Desk
Help Desk
Un cliente externo a la compañía puede crear un ticket sin acceder a la plataforma, también lo puede hacer escribiendo un email a una dirección determinada y se creará un usuario automáticamente.
Gestión de proyectos
Tus proyectos de TI a tiempo. Crea proyectos, gestiona recursos y optimiza el teletrabajo haciendo un seguimiento constante. Integra los proyectos con las solicitudes y los cambios para perfeccionar la prestación de servicios.
Gestión de Tiempos
Tus empleados pueden registrar su jornada desde el navegador o a través de la app en pocos clics. Ideal para trabajar desde cualquier lugar o controlar tu empresa en remoto. Lleva tu negocio contigo en todo momento.
Control de Inventario
Sigue y gestiona los elementos de configuración y mapea sus relaciones y dependencias. Ten el historial de incidencias sobre cada activo y automatiza tus procesos.
WIKI integrado
Comparte información con tu equipo, con restricción de acceso y ACL avanzada. Perfecto para compartir de manera segura contraseñas, accesos e información del día a día.
CRM integrado
Ten tus clientes, contactos, contratos y facturas a mano. Da el mejor servicio organizando tu equipo sin usar otras herramientas que supongan más costes o integraciones.
¿Qué nos inspira a ser diferentes?
Hay herramientas tan complejas que necesitan un proyecto de consultoría para integrarlas en las empresas…
… y otras que prometen hacerlo todo en 5 minutos, pero no se pueden adaptar a lo que necesita tu SLA.
Con Integria IMS convierte el soporte a usuarios en algo satisfactorio y ordenado para clientes y empleados.
Integraciones y plugins a medida
Para arrancar un proyecto puedes hacerlo con tu propio equipo o contar con nosotros para ayudarte a personalizar al máximo la herramienta en sus procesos, aplicaciones y backend.
Licencia Cloud y on-premiseGestión de incidencias por emailWorkflows personalizadosInformes y cuadros de mando personalizablesGestión de SLA personalizadoIntegración con terceros (Slack, SMS, Telegram, etc)Multitenant, con perfiles y permisos personalizadosSistema de satisfacción de cliente integradoPortal de autoservicio para clientes externosLicencia Cloud y on-premiseGestión de incidencias por emailWorkflows personalizadosInformes y cuadros de mando personalizablesGestión de SLA personalizadoIntegración con terceros (Slack, SMS, Telegram, etc)Multitenant, con perfiles y permisos personalizadosSistema de satisfacción de cliente integradoPortal de autoservicio para clientes externosSistema de satisfacción de cliente integradoPortal de autoservicio para clientes externosMultitenant, con perfiles y permisos personalizadosIntegración con terceros (Slack, SMS, Telegram, etc)Informes y cuadros de mando personalizablesGestión de SLA personalizadoGestión de incidencias por emailLicencia Cloud y on-premiseSistema de satisfacción de cliente integradoPortal de autoservicio para clientes externosMultitenant, con perfiles y permisos personalizadosIntegración con terceros (Slack, SMS, Telegram, etc)Informes y cuadros de mando personalizablesGestión de SLA personalizadoWorkflows personalizadosGestión de incidencias por emailLicencia Cloud y on-premiseIntegria IMS es un balance entre flexibilidad, sencillez y potencia
Y sobre todo, se adapta a tus necesidades.
Cada organización es diferente, pero en todas las personas somos lo más importante
Un software de operaciones TI que une a las personas para solucionar problemas, gestionar proyectos y administrar el conocimiento, optimizando tu tiempo y recursos.
Integria IMS facilita el manejo de tu empresa y ayuda a tus empleados a obtener mejores resultados
Con nuestra amplia experiencia seremos parte de tu equipo y nuestras soluciones aportarán a tu empresa mayor control y eficacia.
Instalaciones
SLA
Tickets
