por Dimas Pardo | Abr 30, 2019 | Atención al cliente, Help Desk, Tendencias, Tips |
Contact center; 9 ideas para motivar a tu equipo Trabajar en un contact center no es sencillo. El trato con los clientes y las intensas jornadas laborales pueden generar elevados niveles de estrés y desmotivación en los trabajadores en un empleo que, en ocasiones,...
por Dimas Pardo | Abr 2, 2019 | Help Desk |
Cultura de servicio al cliente; algunos tips para lograrla Una cultura de servicio al cliente (u “orientada al cliente”) es aquel conjunto de prácticas o estrategias que promueven que las acciones que lleve a cabo una empresa estén orientadas hacia el cliente, esto...
por Dimas Pardo | Mar 21, 2019 | Help Desk |
¿Qué es un CRM? Conoce esta solución de gestión de clientes Conoce a tu cliente, alegra a tu cliente, conoce qué es CRM Comencemos por el principio: En los albores de la tierra, el hierro era uno de los elementos químicos más abundantes… No, no, mejor por el principio...
por Dimas Pardo | Feb 21, 2019 | Help Desk |
Conoce a tus clientes; algunas ideas para ponerte en su lugar A veces creemos que lo sabemos todo. Por ejemplo, que conocemos a nuestros clientes mejor que ellos mismos y sabemos exactamente lo que necesitan. Pero no, casi nunca es así. Sin embargo, es una buena señal...
por Dimas Pardo | Feb 5, 2019 | Help Desk |
Un buen servicio de atención al cliente; 4 acciones para conseguirlo ¿Tienes una empresa? Bien. ¿No la tienes, pero trabajas en una? Bien también. ¿Te interesa mejorar la atención al cliente en tu empresa? Chupi. ¿Has entrado aquí buscando una receta de boniatos a la...
por Dimas Pardo | Ene 24, 2019 | Help Desk |
ZMOT: qué es y su relación con la atención al cliente ZMOT, ZMOT. ¿De qué estamos hablando? ¿Se trata de una marca de zumos checa, tal vez? ¿De alguna palabra en idioma esquimal? ¿O puede que sea el acrónimo para alguna nueva expresión de Internet, tipo “LOL”?...
